1.本发明属于业务提醒技术领域，特别涉及一种基于流程配置管控短信提醒的方法及系统、电子设备、存储介质。
背景技术：2.在电信行业中大量的用户信息提醒，没有统一的管控，没有统一的规划，各系统都是自行管理业务是否需要发送短信提醒，与短信接口调用，事前没有特定的流程规则，事中没有对业务的信息的整个跟踪，事后没有对发送的评估。即潜在性问题预判能力不足：无法对潜在性不合规问题(不合规渠道，不合规业务，不合规受理流程)做系统级预判，只能依靠人工预测或被动等待问题爆发后整改；投诉处理能力不足：针对业务提醒引发的投诉问题，只是被动等待客户投诉，缺乏提前风险预测能力，客户投诉后，解释口径不足，无法现场还原客户订购全过程的业务提醒情况；合作渠道，合作业务管控乏力：合作渠道业务订购合规性管控能力弱，全靠第三方平台自己管控，缺乏监控及受理轨迹记录，无法有效还原受理过程。
技术实现要素：3.针对上述的问题，本发明提供一种基于流程配置管控短信提醒的方法及系统、电子设备、存储介质，该方法包括构建提醒平台，所述提醒平台端到端分别与省分渠道系统、业务受理系统和计费系统连接，所述构建提醒平台包括：
4.基于采集到所述省分渠道系统和业务受理系统，为每个业务配置对应的业务提醒流程；
5.将配置好的所述业务提醒流程存储到数据表中；
6.采集业务办理的日志信息；
7.根据所述日志信息，分析出所述业务是否与所述业务提醒流程一致，若一致，则忽略；若不一致，则将不一致信息反馈并供用户核查是否规范。
8.优选的是，将采集到所述省分渠道系统和业务受理系统进行标签化处理。
9.本发明实施例提供的一种基于流程配置管控短信提醒的系统，包括构建模块，用于构建提醒平台，所述提醒平台端到端分别与省分渠道系统、业务受理系统和计费系统连接；
10.所述构建提醒平台包括：
11.基于采集到所述省分渠道系统和业务受理系统，为每个业务配置对应的业务提醒流程；
12.将配置好的所述业务提醒流程存储到数据表中；
13.采集业务办理的日志信息；
14.根据所述日志信息，分析出所述业务是否与所述业务提醒流程一致，若一致，则忽
略；若不一致，则将不一致信息反馈并供用户核查是否规范。
15.优选的是，将采集到所述省分渠道系统和业务受理系统进行标签化处理。
16.本发明实施例提供的一种电子设备，包括至少一个处理单元以及至少一个存储单元，其中，所述存储单元存储有程序，当所述程序被所述处理单元执行时，使得所述处理单元执行上述所述的方法。
17.本发明实施例提供的一种计算机可读存储介质，其存储有可由电子设备执行的计算机程序，当所述程序在所述电子设备上运行时，使得所述电子设备执行上述所述的方法。
18.与原有技术相比，本发明的有益效果为：
19.本发明构建提醒平台，并在提醒平台上配置对应的业务提醒流程，使得平台不仅满足个人、家庭、集团、新业务办理和服务过程需要的标准化提醒服务；同时支持个
·
家
·
政
·
新之间业务组合后融合商品、组合营销模式下的端到端提醒服务。
附图说明
20.图1是本发明提供的基于流程配置管控短信提醒的方法流程示意图；
21.图2是本发明提供的基于流程配置管控短信提醒的方法中采集数据标签化管理图；
22.图3是本发明提供的基于流程配置管控短信提醒的日志分析统计图。
具体实施方式
23.为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
24.参照图1，本发明提供一种基于流程配置管控短信提醒的方法，该方法包括构建提醒平台，提醒平台端到端分别与省分渠道系统、业务受理系统和计费系统连接，构建提醒平台包括：
25.基于采集到省分渠道系统和业务受理系统，为每个业务配置对应的业务提醒流程；
26.具体地，通过省分渠道系统采集到渠道数据，基于该渠道数据数据，选择对应渠道；通过业务受理系统采集到的业务数据，基于该业务数据选择对应的业务，该业务可以包括一种或多种。基于采集到的渠道数据和业务数据，在提醒平台上配置对应的业务流程。
27.进一步地，在提醒平台上设有可编排的业务全流程提醒管理模板，基于采集到的渠道数据和业务数据，用户自助选择需要提醒的流程环节；后续针对配置好的流程进行审批，审批通知即流程配置成功。
28.将配置好的业务提醒流程存储到数据表中；
29.具体地，配置好流程后，将流程的上下级关系及步骤记录到数据表中，后续的审批及审批结果和业务的流程将固化到流程配置表中，今后此业务的提醒流程，将按此流程做为标准，解决后续的业务是否按此流程执行数据稽核做标准。
30.采集业务办理的日志信息；
31.根据日志信息，分析出业务是否与业务提醒流程一致，若一致，则忽略；若不一致，则将不一致信息反馈并供用户核查是否规范。根据上述方法，收集到业务办理的日志，通过办理的日志过程，与业务提醒流程做对比，需要统计出业务办理过程中的每一步是否缺失，是否完整，如果不完整，需要回溯业务是否正确，以此来督导业务按正常流程来办理。另外，基于采集业务办理的日志信息，可以解决用户投诉问题，在办理业务中用户不知情定购的业务做查询，解决用户的投诉问题。
32.在本实施例，采集数据标签化管理如图2所示。对于数据采集后的标签化管理，能够为后续的数据分析提供更快、更精确的能力。
33.进一步地，对业务日志分析情况如图3所示。
34.在本实施例中，业务挺行流程将省分渠道系统，业务受理能力中心，计费系统的用户接触、受理、消费、客户服务的端到端提醒信息采集聚合，并将采集到的数据进行标签化，流程适配，同时依据不同算法匹配输出应用价值视图，目前共输出营销应用、管理应用、服务应用三大视图，省分营销类系统，管理类系统，服务类系统可以基于业务提醒功能输出的应用价值视图作为本功能数据入口，更好的为客户营销和服务。
35.本发明实施例提供的一种基于流程配置管控短信提醒的系统，包括构建模块，用于构建提醒平台，提醒平台端到端分别与省分渠道系统、业务受理系统和计费系统连接；
36.构建提醒平台包括：
37.基于采集到省分渠道系统和业务受理系统，为每个业务配置对应的业务提醒流程；
38.将配置好的业务提醒流程存储到数据表中；
39.采集业务办理的日志信息；
40.根据日志信息，分析出业务是否与业务提醒流程一致，若一致，则忽略；若不一致，则将不一致信息反馈并供用户核查是否规范。
41.优选的是，将采集到省分渠道系统和业务受理系统进行标签化处理。
42.本发明实施例提供的一种电子设备，包括至少一个处理单元以及至少一个存储单元，其中，存储单元存储有程序，当程序被处理单元执行时，使得处理单元执行上述的方法。
43.本发明实施例提供的一种计算机可读存储介质，其存储有可由电子设备执行的计算机程序，当程序在电子设备上运行时，使得电子设备执行上述的方法。
44.以上仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
技术特征：1.一种基于流程配置管控短信提醒的方法，其特征在于，包括构建提醒平台，所述提醒平台端到端分别与省分渠道系统、业务受理系统和计费系统连接，所述构建提醒平台包括：基于采集到所述省分渠道系统和业务受理系统，为每个业务配置对应的业务提醒流程；将配置好的所述业务提醒流程存储到数据表中；采集业务办理的日志信息；根据所述日志信息，分析出所述业务是否与所述业务提醒流程一致，若一致，则忽略；若不一致，则将不一致信息反馈并供用户核查是否规范。2.根据权利要求1所述的基于流程配置管控短信提醒的方法，其特征在于，将采集到所述省分渠道系统和业务受理系统进行标签化处理。3.一种通过流程配置管控短信提醒的系统，其特征在于，包括构建模块，用于构建提醒平台，所述提醒平台端到端分别与省分渠道系统、业务受理系统和计费系统连接；所述构建提醒平台包括：基于采集到所述省分渠道系统和业务受理系统，为每个业务配置对应的业务提醒流程；将配置好的所述业务提醒流程存储到数据表中；采集业务办理的日志信息；根据所述日志信息，分析出所述业务是否与所述业务提醒流程一致，若一致，则忽略；若不一致，则将不一致信息反馈并供用户核查是否规范。4.根据权利要求3所述的通过流程配置管控短信提醒的系统，其特征在于，将采集到所述省分渠道系统和业务受理系统进行标签化处理。5.一种电子设备，其特征在于，包括至少一个处理单元以及至少一个存储单元，其中，所述存储单元存储有计算机程序，当所述程序被所述处理单元执行时，使得所述处理单元执行权利要求1～2任一权利要求所述的方法。6.一种存储介质，其特征在于，其存储有可由电子设备执行的计算机程序，当所述程序在所述电子设备上运行时，使得所述电子设备执行权利要求1～2任一权利要求所述的方法。
技术总结本发明公开了一种基于流程配置管控短信提醒的方法及系统、电子设备、存储介质，该方法包括构建提醒平台，提醒平台端到端分别与省分渠道系统、业务受理系统和计费系统连接，构建提醒平台包括：基于采集到省分渠道系统和业务受理系统，为每个业务配置对应的业务提醒流程；将配置好的业务提醒流程存储到数据表中；采集业务办理的日志信息；根据日志信息，分析出业务是否与业务提醒流程一致，若一致，则忽略；若不一致，则将不一致信息反馈并供用户核查是否规范。本发明本发明构建提醒平台，并在提醒平台上配置对应的业务提醒流程，使得平台满足个人、家庭、集团、新业务办理和服务过程需要的标准化提醒服务。要的标准化提醒服务。要的标准化提醒服务。
技术研发人员：云海江
受保护的技术使用者：北京思特奇信息技术股份有限公司
技术研发日：2022.06.24
技术公布日：2022/11/1
