本发明属于便民服务，尤其涉及便民服务检维修服务平台。
背景技术：
1、便民服务检维修服务平台旨在为广大民众提供一个高效、便捷、专业的维修服务解决方案。现有社会越来越注重于服务快速效率，通过便民服务检维修服务平台即可预约专业的维修师傅上门服务。平台定位精准，致力于成为连接用户与维修师傅的桥梁，通过优化服务流程、提升服务质量，为用户带来更好的使用体验。为广大民众，提供优质服务，旨在提供一种便民服务检维修服务平台。
技术实现思路
1、本发明提供便民服务检维修服务平台，旨在解决上述的问题。
2、本发明是这样实现的，便民服务检维修服务平台，包括：服务平台app，所述服务平台app连接有服务器，所述服务平台app中设置有客户端模块、后台工作模块，所述客户端模块和所述后台工作模块通讯连接，所述客户端模块包括有维修网点选择模块、厂家供应自助选择模块、用户个人信息模块，在线咨询模块、后台管理模块、在线支付模块、维修人员介绍选择模块、预约服务模块、预约选择处理模块、分配模块、进度展示模块、确认模块，所述后台工作模块包括有工作人员登录模块、工作人员查看模块、服务进度跟踪和反馈模块、技能测试和综合素质评估模块、安全管理模块，所述安全管理模块用于指定应急预案，确保能够迅速响应并妥善处理，包括设备故障紧急处理流程、人员伤亡救援措施等、历史分析模块。
3、优选的，所述维修人员介绍选择模块包括有对维修人员性别、年龄、维修种类以及过往维修评价展示，所述维修种类为：家电维修、管道疏通、水电安装、机械设备检修等，所述厂家供应自助选择模块具有通讯单元，用于直接通讯商家，用于厂家订单管理、配送、订单打印、客户订单查询及提醒、商品维护等，所述厂家供应自助选择模块和所述后台工作模块通讯连接，用于工作人员对客户选择进行查看，所述后台管理模块具有售后管理功能，用于全部订单管理、配送监督与提醒、会员或用户管理、供应商管理、价格及促销维护、商品管理、权限管理、供应商审批，所述配送模块包括有信息查询统计功能，用于用户取件、短信发送、物流单号条码扫描存件、物流用户登录、订单条码扫描存件，所述户个人信息模块，用于填写个人信息，通水选择对信息展示或者展示，填写信息仅限于选定工作人员可见。
4、优选的，所述工作人员登录模块包括有密码输入单元、身份验证单元、联系客户单元，所述维修网点选择模块用于用户订单位置选择、维修网点选择、分页浏览、商品搜索、用户登录与注册，所述密码输入单元连接密码验证单元，输入信息通过所述密码验证单元进行验证，所述验证方式为验证码或者身份证后四位。
5、优选的，所述联系客户单元包括有客户电话、在线表单、app对话界面等。
6、优选的，所述分配模块包括在接收到请求后，平台将自动分配唯一的服务编号，并即时通知相关服务人员，所述服务人员需迅速确认服务请求的详细信息，包括故障类型、地点及紧急程度等，并依据这些信息制定初步的服务方案，向客户展示所述初步的服务方案，所述分配模块还包括向所述工作人员分配任务，所述分配模块还包括自动对所述任务紧急程度进行分类。
7、优选的，所述进度展示模块用于展示维修进度，并设置通讯模块，通过通讯模块将维修进度发送至客户终端，及时告知服务进展，所述进度展示模块还包括有在执行维修任务时，维修人员需严格按照操作规范进行，确保维修质量和安全。任务完成后，维修人员需填写详细的维修报告，并上传至平台以供用户确认和后续管理。
8、优选的，所述工作人员查看模块，便于对客户选择的到达时间以及地面位置进行查看，同时对客户选择的厂家供应产品进行查看。
9、优选的，所述服务进度跟踪和反馈模块包括用户提交维修请求，平台将自动分配维修人员，并实时更新服务进度。用户可通过平台实时查看维修状态，如“已受理”、“正在处理中”、“已完成”等。
10、优选的，所述工作人员登录模块包括有项目管理部，所述项目管理部负责整体运营与资源调配；技术维修部，所述技术维修部负责具体的检维修工作，所述技术维修部下设多个专业小组，如涵盖电气、机械、管道等多个领域；客户服务部，所述客户服务部负责与客户沟通，并将沟通结果同时指定工作人员，收集需求，反馈服务进展；培训发展部，所述培训发展部则负责人员培训与技能提升。
11、优选的，还包括有绩效考核激励模块，所述绩效考核激励模块和所述预约选择处理模块以及反馈模块连接，用于评估绩效考核，所述历史分析模块，用于收集和分析历史数据、用户反馈以及行业动态，平台能够初步识别出潜在的风险点。
12、与现有技术相比，本申请实施例主要有以下有益效果：
13、本发明功能丰富，涵盖了家电维修、汽车维修、房屋修缮等多个领域，用户只需通过简单的在线操作，即可预约专业的维修师傅上门服务。平台定位精准，致力于成为连接用户与维修师傅的桥梁，通过优化服务流程、提升服务质量，为用户带来更好的使用体验。同时，平台还注重维修师傅的技能培训与认证，确保每一位上门服务的师傅都具备专业的技术能力和良好的服务态度，为广大市民和企事业单位提供便捷、高效的检维修服务，通过技术创新和优质服务，实现检维修行业的数字化转型，提升行业效率，降低维修成本，为用户提供更加精准、个性化的服务推荐。
1.便民服务检维修服务平台，其特征在于，包括：服务平台app，所述服务平台app连接有服务器，所述服务平台app中设置有客户端模块、后台工作模块，所述客户端模块和所述后台工作模块通讯连接，所述客户端模块包括有维修网点选择模块、厂家供应自助选择模块、用户个人信息模块，在线咨询模块、后台管理模块、在线支付模块、维修人员介绍选择模块、预约服务模块、预约选择处理模块、分配模块、进度展示模块、确认模块，所述后台工作模块包括有工作人员登录模块、工作人员查看模块、服务进度跟踪和反馈模块、技能测试和综合素质评估模块、安全管理模块，所述安全管理模块用于指定应急预案，确保能够迅速响应并妥善处理，包括设备故障紧急处理流程、人员伤亡救援措施等、历史分析模块。
2.如权利要求1所述的便民服务检维修服务平台，其特征在于，所述维修人员介绍选择模块包括有对维修人员性别、年龄、维修种类以及过往维修评价展示，所述维修种类为：家电维修、管道疏通、水电安装、机械设备检修等，所述厂家供应自助选择模块具有通讯单元，用于直接通讯商家，用于厂家订单管理、配送、订单打印、客户订单查询及提醒、商品维护等，所述厂家供应自助选择模块和所述后台工作模块通讯连接，用于工作人员对客户选择进行查看，所述后台管理模块具有售后管理功能，用于全部订单管理、配送监督与提醒、会员或用户管理、供应商管理、价格及促销维护、商品管理、权限管理、供应商审批，所述配送模块包括有信息查询统计功能，用于用户取件、短信发送、物流单号条码扫描存件、物流用户登录、订单条码扫描存件，所述户个人信息模块，用于填写个人信息，通水选择对信息展示或者展示，填写信息仅限于选定工作人员可见。
3.如权利要求1所述的便民服务检维修服务平台，其特征在于，所述工作人员登录模块包括有密码输入单元、身份验证单元、联系客户单元，所述维修网点选择模块用于用户订单位置选择、维修网点选择、分页浏览、商品搜索、用户登录与注册，所述密码输入单元连接密码验证单元，输入信息通过所述密码验证单元进行验证，所述验证方式为验证码或者身份证后四位。
4.如权利要求3所述的便民服务检维修服务平台，其特征在于，所述联系客户单元包括有客户电话、在线表单、app对话界面等。
5.如权利要求1所述的便民服务检维修服务平台，其特征在于，所述分配模块包括在接收到请求后，平台将自动分配唯一的服务编号，并即时通知相关服务人员，所述服务人员需迅速确认服务请求的详细信息，包括故障类型、地点及紧急程度等，并依据这些信息制定初步的服务方案，向客户展示所述初步的服务方案，所述分配模块还包括向所述工作人员分配任务，所述分配模块还包括自动对所述任务紧急程度进行分类。
6.如权利要求1所述的便民服务检维修服务平台，其特征在于，所述进度展示模块用于展示维修进度，并设置通讯模块，通过通讯模块将维修进度发送至客户终端，及时告知服务进展，所述进度展示模块还包括有在执行维修任务时，维修人员需严格按照操作规范进行，确保维修质量和安全。任务完成后，维修人员需填写详细的维修报告，并上传至平台以供用户确认和后续管理。
7.如权利要求1所述的便民服务检维修服务平台，其特征在于，所述工作人员查看模块，便于对客户选择的到达时间以及地面位置进行查看，同时对客户选择的厂家供应产品进行查看。
8.如权利要求1所述的便民服务检维修服务平台，其特征在于，所述服务进度跟踪和反馈模块包括用户提交维修请求，平台将自动分配维修人员，并实时更新服务进度。用户可通过平台实时查看维修状态，如“已受理”、“正在处理中”、“已完成”等。
9.如权利要求1所述的便民服务检维修服务平台，其特征在于，所述工作人员登录模块包括有项目管理部，所述项目管理部负责整体运营与资源调配；技术维修部，所述技术维修部负责具体的检维修工作，所述技术维修部下设多个专业小组，如涵盖电气、机械、管道等多个领域；客户服务部，所述客户服务部负责与客户沟通，并将沟通结果同时指定工作人员，收集需求，反馈服务进展；培训发展部，所述培训发展部则负责人员培训与技能提升。
10.如权利要求1所述的便民服务检维修服务平台，其特征在于，还包括有绩效考核激励模块，所述绩效考核激励模块和所述预约选择处理模块以及反馈模块连接，用于评估绩效考核，所述历史分析模块，用于收集和分析历史数据、用户反馈以及行业动态，平台能够初步识别出潜在的风险点。
