1.本发明涉及智慧社区技术领域，尤其涉及一种智慧社区服务管理系统。
背景技术：2.现如今，随着经济的发展，社区智能化程度提高，然而，现有的一些社区仍存在居民的消费观念还比较传统、物业管理方式落后、居民健康养老问题没有得到充分解决、社区内部没有提供商业服务等问题。
3.因此，提供一种新的技术方案改善上述问题，是本领域技术人员急需解决的问题。
技术实现要素：4.有鉴于此，本发明提供一种智慧社区服务管理系统，以解决上述技术问题。
5.为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：
6.一种智慧社区服务管理系统，包括：信息采集终端、服务管理平台、数据传输网络和用户终端。
7.在上述的方案中，所述信息采集终端用于对社区的门禁信息、环境信息、消防信息、安防信息和用户健康信息进行采集。
8.在上述的方案中，所述用户终端通过所述数据传输网络与所述服务管理平台相互通信，所述服务管理平台用于对所述信息采集终端采集的信息进行分析处理，将分析处理结果发送至所述用户终端，并对所述用户终端录入的信息进行存储，对所述用户终端上传的信息进行分析汇总，以及实现与所述用户终端之间的信息交互；所述用户终端包括系统员管理终端、物业管理员终端、安防管控管理员终端、消防预警管理员终端、健康养老管理员终端、商家终端以及社区成员终端，所述用户终端用于接收所述服务管理平台发送的推送信息，并用于发送用户输入的访问信息至所述服务管理平台，接收所述服务管理平台发送的反馈信息，以及用于用户上传和录入相关信息至所述服务管理平台。
9.在上述的方案中，所述信息采集终端包括门禁信息采集模块、环境信息采集模块和消防信息采集模块，所述门禁信息采集模块用于通过安装在社区门口的摄像机采集进门社区成员的人脸信息；所述环境信息采集模块用于通过智能垃圾桶获取社区内各个垃圾桶的满溢信息以及通过安装在社区道路上的多个摄像头获取道路环境信息；所述消防信息采集模块用于通过设置在消防预警区域的烟雾探测器获取烟雾浓度信息，并通过设置在消防预警区域的视频监控设备获取场景视频。
10.在上述的方案中，所述信息采集终端还包括安防信息采集模块和健康信息采集模块，所述安防信息采集模块用于通过设置在社区各个监控区域的视频监控器对社区各个监控区域进行实时监控；所述健康信息采集模块用于通过可穿戴设备获取用户的健康信息。
11.在上述的方案中，所述服务管理平台包括数据库模块、基础服务模块和门禁管理模块，所述数据库模块用于对所述信息采集终端采集的信息以及所述用户终端上传和录入的信息进行存储；所述基础服务模块用于对所述用户终端录入的用户信息进行管理，并在
所述数据库模块中增加用户信息以及用户的紧急联系人信息，以及所述数据库模块存储的用户信息以及用户的紧急联系人信息进行删除、修改和查询；所述门禁管理模块用于将所述信息采集终端采集的进门社区成员的人脸信息与所述数据库模块存储的所述用户终端录入的人脸信息进行匹配，在匹配完成时将进门用户身份信息和进门时间信息发送至所述数据库模块进行记录。
12.在上述的方案中，所述服务管理平台还包括安防管控模块、物业服务模块、消防预警模块、健康养老模块和商业服务模块，所述安防管控模块用于对所述信息采集终端发送的社区各个监控区域的监控视频，并对监控视频进行人物目标检测，并进行人物目标行为识别，在得到人物目标行为违规时，发送违规行为类别以及监控区域的位置信息至所述安防管控管理员终端；所述物业服务模块用于为用于提供物业缴费、在线报修、投诉建议、房屋租售和车位租买服务；所述消防预警模块用于对所述信息采集终端发送的烟雾浓度与烟雾浓度预设值进行比较，在烟雾浓度大于烟雾浓度预设值时，发送消防预警信息、消防预警区域的场景视频以及消防预警区域的位置信息至所述物业管理员终端；所述健康养老模块用于根据所述信息采集终端发送的用户健康信息发送健康预警信息至用户的紧急联系人终端，并用于根据所述信息采集终端发送的用户健康信息发送健身策略信息至所述用户终端和用户的紧急联系人终端；所述商业服务模块用于为用户提供商品服务、家政服务和二手交易服务。
13.在上述的方案中，所述物业服务模块包括物业缴费单元、在线报修单元和投诉建议单元，所述物业缴费单元用于请求存储在所述数据库模块中的房屋信息，并与用户身份信息相匹配后获取房屋对应的各项缴费项目，并将各项缴费项目的账单详情发送至所述用户终端，接收所述用户终端发送的支付订单信息，以及对支付订单信息进行验证，将验证结果发送至所述用户终端；所述在线报修单元用于接收所述社区成员终端发送的报修标题及报修详细说明信息，根据报修标题及报修详细说明信息生成一条新的报修记录数据，将报修记录数据发送至所述数据库模块进行存储，并将所述报修标题及报修详细说明信息发送至所述物业管理员终端，根据所述物业管理员终端的报修反馈信息，发送报修状态信息至所述社区成员终端；所述投诉建议单元用于接收所述社区成员终端发送的投诉建议信息，根据投诉建议信息生成一条新的投诉记录数据，将投诉记录数据发送至所述数据库模块进行存储，并将所述投诉建议信息发送至所述物业管理员终端，以及将所述物业管理员终端发送的投诉处理反馈信息发送报至所述社区成员终端。
14.在上述的方案中，所述物业服务模块还包括房屋租售单元和车位租买服务单元，所述房屋租售单元包括租售信息推送单元和租售信息发布单元，所述租售信息推送单元用于对所述数据库模块中存储单元存储的房屋租售的信息进行整合，并接收所述用户终端发送的房租租赁请求信息，将所述用户终端发送的房租租赁请求信息与房屋租售的信息的整合结果进行匹配，将符合用户请求的房屋租售信息发送至所述用户终端，所述租售信息发布单元用于接收所述用户终端发布的房屋出租信息，生成新的房屋出租信息；所述车位租买服务单元包括车位信息推送单元和车位信息发布单元，所述车位信息推送单元对所述数据库模块中存储单元存储的车位的信息进行整合，并接收所述用户终端发送的车位租赁请求信息或车位购买请求，将所述用户终端发送的车位租赁请求信息或车位购买请求与房屋租售的信息的整合结果进行匹配，将符合用户请求的车位信息发送至所述用户终端；所述
车位信息发布单元用于接收所述用户终端发布的车位出租或车位售卖信息，生成新的车位出租信息以及车位售卖信息。
15.在上述的方案中，所述健康养老模块包括健康预警单元和健身策略获取单元，对所述信息采集终端发送的用户健康信息进行分析，获取用户的健康状态，在用户的健康状态异常时发送健康预警信息以及用户的位置信息至用户的紧急联系人终端；所述健身策略获取单元用于对所述信息采集终端发送的用户健康信息进行分析，获取用户的健康状态，并将用户的健康状态输入至训练完成的卷积神经网络中获取对应的健身策略信息，以及将健身策略信息发送至所述用户终端和用户的紧急联系人终端。
16.在上述的方案中，所述商业服务模块包括商业服务信息发布单元和商业服务信息推荐单元，所述商业服务信息发布单元用于接收所述商家终端上传的商品信息、家政服务信息和二手交易品信息，并将商品信息、家政服务信息和二手交易品信息存储至所述数据库模块；所述商业服务信息推荐单元包括用户行为信息采集模块、推荐项目获取模块和推荐输出模块，所述用户行为信息采集模块用于采集所述社区成员终端发送的用户在商品操作页面、家政服务操作页面和二手交易品操作页面中的收藏、浏览、分享和评价行为的数据，所述推荐项目获取模块用于将收藏、浏览、分享和评价行为的数据处理成社区用户关于商品的评分矩阵、社区用户关于家政服务的评分矩阵和社区用户关于二手交易品的评分矩阵，根据信息熵计算式子计算出任意两个社区用户之间的信息熵，对任意两个用户之间的信息熵进行归一化处理得到任意两个社区用户之间的关于信息熵的相似度，并根据任意两个社区用户之间的特征，提取社区因子，计算出任意两个社区用户之间的社区因子相似度，将任意两个社区用户之间的信息熵和社区因子相似度合在皮尔逊相关系数的相似度计算式子中，计算任意两个社区用户之间的相似度，对任意两个社区用户之间的相似度进行从大到小排序，选取目标社区用户的最近邻居集合，根据目标社区用户的最近邻居集合以及目标社区用户和目标社区用户与若干个社区用户之间的相似度获取目标社区用户对各个商品的预测评分、各个家政服务的预测评分和各个二手交易品的的预测评分，并将目标社区用户对所有商品的预测评分进行排序、目标社区用户对所有家政服务的预测评分进行排序和目标社区用户对所有二手交易品的预测评分进行排序，所述推荐输出模块用于根据目标社区用户对所有商品的预测评分排序结果获取商品推荐信息，并根据目标社区用户对所有家政服务的预测评分排序结果获取家政服务推荐信息，以及根据目标社区用户对所有二手交易品的预测评分排序结果获取二手交易品推荐信息。
17.在上述的方案中，所述商业服务模块还包括交易单元，所述交易单元接收所述社区成员终端发送的商品订单信息、家政服务订单信息和二手交易品订单信息，并将商品订单信息、家政服务订单信息和二手交易品订单信息发送至所述商家终端，以及接收所述商家终端发送的订单处理信息，生成订单状态信息发送至所述社区成员终端。
18.综上所述，本发明的有益效果是：通过信息采集终端用于对社区的门禁信息、环境信息、消防信息、安防信息和用户健康信息进行采集，通过服务管理平台对所述信息采集终端采集的信息进行分析处理，将分析处理结果发送至所述用户终端，并对所述用户终端录入的信息进行存储，对所述用户终端上传的信息进行分析汇总，以及实现与所述用户终端之间的信息交互，可为社区成员提供安防管控服务、物业服务、消防预警服务、健康养老服务和商业服务，提升了社区成员的生活便利性。
附图说明
19.构成本技术的一部分的附图用来提供对本发明的进一步理解，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。
20.图1为本发明中智慧社区服务管理系统的组成示意图。
21.图2为本发明中信息采集终端的组成示意图。
22.图3为本发明中服务管理平台的组成示意图。
23.图4为本发明中物业服务模块的组成示意图。
24.图5为本发明中健康养老模块的组成示意图。
25.图6为本发明中商业服务模块的组成示意图。
具体实施方式
26.为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合实施方式和附图，对本发明做进一步详细说明。在此，本发明的示意性实施方式及其说明用于解释本发明，但并不作为对本发明的限定。
27.如图1所示，本发明的一种智慧社区服务管理系统，包括：信息采集终端、服务管理平台、数据传输网络和用户终端。
28.下面结合附图对本发明上述各模块间的连接关系做进一步详细说明。
29.所述信息采集终端用于对社区的门禁信息、环境信息、消防信息、安防信息和用户健康信息进行采集；所述用户终端通过所述数据传输网络与所述服务管理平台相互通信，所述服务管理平台用于对所述信息采集终端采集的信息进行分析处理，将分析处理结果发送至所述用户终端，并对所述用户终端录入的信息进行存储，对所述用户终端上传的信息进行分析汇总，以及实现与所述用户终端之间的信息交互；所述用户终端包括系统员管理终端、物业管理员终端、安防管控管理员终端、消防预警管理员终端、健康养老管理员终端、商家终端以及社区成员终端，所述用户终端用于接收所述服务管理平台发送的推送信息，并用于发送用户输入的访问信息至所述服务管理平台，接收所述服务管理平台发送的反馈信息，以及用于用户上传和录入相关信息至所述服务管理平台。
30.在本实施例中，所述数据传输网络包括无线局域网络、4g网络、5g 网络、无线远距离通信gprs网络等中的一种或多种。
31.在本实施例中，所述系统员管理终端、所述物业管理员终端、所述安防管控管理员终端、所述消防预警管理员终端、所述健康养老管理员终端、所述商家终端以及所述社区成员终端均采用电脑、智能手机、 ipad等移动设备中的一种或多种，所述系统员管理终端、所述物业管理员终端、所述安防管控管理员终端、所述消防预警管理员终端、所述健康养老管理员终端、所述商家终端以及所述社区成员终端均安装有智慧社区服务管理app。
32.如图2所示，所述信息采集终端包括门禁信息采集模块、环境信息采集模块和消防信息采集模块，所述门禁信息采集模块用于通过安装在社区门口的摄像机采集进门社区成员的人脸信息；所述环境信息采集模块用于通过智能垃圾桶获取社区内各个垃圾桶的满溢信息以及通过安装在社区道路上的多个摄像头获取道路环境信息；所述消防信息采集模块用于通过设置在消防预警区域的烟雾探测器获取烟雾浓度信息，并通过设置在消防预警区域的视频监控设备获取场景视频。
33.进一步地，所述信息采集终端还包括安防信息采集模块和健康信息采集模块，所述安防信息采集模块用于通过设置在社区各个监控区域的视频监控器对社区各个监控区域进行实时监控；所述健康信息采集模块用于通过可穿戴设备获取用户的健康信息。
34.如图3所示，所述服务管理平台包括数据库模块、基础服务模块和门禁管理模块，所述数据库模块用于对所述信息采集终端采集的信息以及所述用户终端上传和录入的信息进行存储；所述基础服务模块用于对所述用户终端录入的用户信息进行管理，并在所述数据库模块中增加用户信息以及用户的紧急联系人信息，以及所述数据库模块存储的用户信息以及用户的紧急联系人信息进行删除、修改和查询；所述门禁管理模块用于将所述信息采集终端采集的进门社区成员的人脸信息与所述数据库模块存储的所述用户终端录入的人脸信息进行匹配，在匹配完成时将进门用户身份信息和进门时间信息发送至所述数据库模块进行记录。
35.进一步地，所述服务管理平台还包括安防管控模块、物业服务模块、消防预警模块、健康养老模块和商业服务模块，所述安防管控模块用于对所述信息采集终端发送的社区各个监控区域的监控视频，并对监控视频进行人物目标检测，并进行人物目标行为识别，在得到人物目标行为违规时，发送违规行为类别以及监控区域的位置信息至所述安防管控管理员终端；所述物业服务模块用于为用于提供物业缴费、在线报修、投诉建议、房屋租售和车位租买服务；所述消防预警模块用于对所述信息采集终端发送的烟雾浓度与烟雾浓度预设值进行比较，在烟雾浓度大于烟雾浓度预设值时，发送消防预警信息、消防预警区域的场景视频以及消防预警区域的位置信息至所述物业管理员终端；所述健康养老模块用于根据所述信息采集终端发送的用户健康信息发送健康预警信息至用户的紧急联系人终端，并用于根据所述信息采集终端发送的用户健康信息发送健身策略信息至所述用户终端和用户的紧急联系人终端；所述商业服务模块用于为用户提供商品服务、家政服务和二手交易服务。
36.如图4所示，所述物业服务模块包括物业缴费单元、在线报修单元和投诉建议单元，所述物业缴费单元用于请求存储在所述数据库模块中的房屋信息，并与用户身份信息相匹配后获取房屋对应的各项缴费项目，并将各项缴费项目的账单详情发送至所述用户终端，接收所述用户终端发送的支付订单信息，以及对支付订单信息进行验证，将验证结果发送至所述用户终端；所述在线报修单元用于接收所述社区成员终端发送的报修标题及报修详细说明信息，根据报修标题及报修详细说明信息生成一条新的报修记录数据，将报修记录数据发送至所述数据库模块进行存储，并将所述报修标题及报修详细说明信息发送至所述物业管理员终端，根据所述物业管理员终端的报修反馈信息，发送报修状态信息至所述社区成员终端；所述投诉建议单元用于接收所述社区成员终端发送的投诉建议信息，根据投诉建议信息生成一条新的投诉记录数据，将投诉记录数据发送至所述数据库模块进行存储，并将所述投诉建议信息发送至所述物业管理员终端，以及将所述物业管理员终端发送的投诉处理反馈信息发送报至所述社区成员终端。
37.在本实施例中，房屋对应的各项缴费项目包括水电费、燃气费、物业费等。
38.进一步地，所述物业服务模块还包括房屋租售单元和车位租买服务单元，所述房屋租售单元包括租售信息推送单元和租售信息发布单元，所述租售信息推送单元用于对所述数据库模块中存储单元存储的房屋租售的信息进行整合，并接收所述用户终端发送的房
租租赁请求信息，将所述用户终端发送的房租租赁请求信息与房屋租售的信息的整合结果进行匹配，将符合用户请求的房屋租售信息发送至所述用户终端，所述租售信息发布单元用于接收所述用户终端发布的房屋出租信息，生成新的房屋出租信息；所述车位租买服务单元包括车位信息推送单元和车位信息发布单元，所述车位信息推送单元对所述数据库模块中存储单元存储的车位的信息进行整合，并接收所述用户终端发送的车位租赁请求信息或车位购买请求，将所述用户终端发送的车位租赁请求信息或车位购买请求与房屋租售的信息的整合结果进行匹配，将符合用户请求的车位信息发送至所述用户终端；所述车位信息发布单元用于接收所述用户终端发布的车位出租或车位售卖信息，生成新的车位出租信息以及车位售卖信息。
39.在本实施例中，所述租售信息推送单元用于对所述数据库模块中存储单元存储的房屋租售的信息进行整合获取多个租售房屋的房屋面枳信息、配置信息以及真实图片信息。
40.在本实施例中，所述车位信息推送单元用于对所述数据库模块中存储单元存储的房屋租售的信息进行整合获取多个车位的车位编号和位置等信息。
41.如图5所示，所述健康养老模块包括健康预警单元和健身策略获取单元，对所述信息采集终端发送的用户健康信息进行分析，获取用户的健康状态，在用户的健康状态异常时发送健康预警信息以及用户的位置信息至用户的紧急联系人终端；所述健身策略获取单元用于对所述信息采集终端发送的用户健康信息进行分析，获取用户的健康状态，并将用户的健康状态输入至训练完成的卷积神经网络中获取对应的健身策略信息，以及将健身策略信息发送至所述用户终端和用户的紧急联系人终端。
42.在本实施例中，用户的健康状态包括血压偏高、血压高、血压极高、血压偏低、血压低、血压极低、心率偏高、心率高、心率极高、血糖偏高、血糖高、血糖极高、血糖偏低、血糖低、血糖极低、正常等。
43.在本实施例中，用户的健身策略信息包括是否适合运动、使用的健身器材、锻炼时长、锻炼频率以及锻炼正确姿势等。
44.如图6所示，所述商业服务模块包括商业服务信息发布单元和商业服务信息推荐单元，所述商业服务信息发布单元用于接收所述商家终端上传的商品信息、家政服务信息和二手交易品信息，并将商品信息、家政服务信息和二手交易品信息存储至所述数据库模块；所述商业服务信息推荐单元包括用户行为信息采集模块、推荐项目获取模块和推荐输出模块，所述用户行为信息采集模块用于采集所述社区成员终端发送的用户在商品操作页面、家政服务操作页面和二手交易品操作页面中的收藏、浏览、分享和评价行为的数据，所述推荐项目获取模块用于将收藏、浏览、分享和评价行为的数据处理成社区用户关于商品的评分矩阵、社区用户关于家政服务的评分矩阵和社区用户关于二手交易品的评分矩阵，根据信息熵计算式子计算出任意两个社区用户之间的信息熵，对任意两个用户之间的信息熵进行归一化处理得到任意两个社区用户之间的关于信息熵的相似度，并根据任意两个社区用户之间的特征，提取社区因子，计算出任意两个社区用户之间的社区因子相似度，将任意两个社区用户之间的信息熵和社区因子相似度合在皮尔逊相关系数的相似度计算式子中，计算任意两个社区用户之间的相似度，对任意两个社区用户之间的相似度进行从大到小排序，选取目标社区用户的最近邻居集合，根据目标社区用户的最近邻居集合以及目标
社区用户和目标社区用户与若干个社区用户之间的相似度获取目标社区用户对各个商品的预测评分、各个家政服务的预测评分和各个二手交易品的的预测评分，并将目标社区用户对所有商品的预测评分进行排序、目标社区用户对所有家政服务的预测评分进行排序和目标社区用户对所有二手交易品的预测评分进行排序，所述推荐输出模块用于根据目标社区用户对所有商品的预测评分排序结果获取商品推荐信息，并根据目标社区用户对所有家政服务的预测评分排序结果获取家政服务推荐信息，以及根据目标社区用户对所有二手交易品的预测评分排序结果获取二手交易品推荐信息。
45.进一步地，所述商业服务模块还包括交易单元，所述交易单元接收所述社区成员终端发送的商品订单信息、家政服务订单信息和二手交易品订单信息，并将商品订单信息、家政服务订单信息和二手交易品订单信息发送至所述商家终端，以及接收所述商家终端发送的订单处理信息，生成订单状态信息发送至所述社区成员终端。
46.以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明实施例可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
技术特征：1.一种智慧社区服务管理系统，其特征在于，包括：信息采集终端、服务管理平台、数据传输网络和用户终端；所述信息采集终端用于对社区的门禁信息、环境信息、消防信息、安防信息和用户健康信息进行采集；所述用户终端通过所述数据传输网络与所述服务管理平台相互通信，所述服务管理平台用于对所述信息采集终端采集的信息进行分析处理，将分析处理结果发送至所述用户终端，并对所述用户终端录入的信息进行存储，对所述用户终端上传的信息进行分析汇总，以及实现与所述用户终端之间的信息交互；所述用户终端包括系统员管理终端、物业管理员终端、安防管控管理员终端、消防预警管理员终端、健康养老管理员终端、商家终端以及社区成员终端，所述用户终端用于接收所述服务管理平台发送的推送信息，并用于发送用户输入的访问信息至所述服务管理平台，接收所述服务管理平台发送的反馈信息，以及用于用户上传和录入相关信息至所述服务管理平台。2.根据权利要求1所述的智慧社区服务管理系统，其特征在于，所述信息采集终端包括门禁信息采集模块、环境信息采集模块和消防信息采集模块，所述门禁信息采集模块用于通过安装在社区门口的摄像机采集进门社区成员的人脸信息；所述环境信息采集模块用于通过智能垃圾桶获取社区内各个垃圾桶的满溢信息以及通过安装在社区道路上的多个摄像头获取道路环境信息；所述消防信息采集模块用于通过设置在消防预警区域的烟雾探测器获取烟雾浓度信息，并通过设置在消防预警区域的视频监控设备获取场景视频。3.根据权利要求2所述的智慧社区服务管理系统，其特征在于，所述信息采集终端还包括安防信息采集模块和健康信息采集模块，所述安防信息采集模块用于通过设置在社区各个监控区域的视频监控器对社区各个监控区域进行实时监控；所述健康信息采集模块用于通过可穿戴设备获取用户的健康信息。4.根据权利要求1所述的智慧社区服务管理系统，其特征在于，所述服务管理平台包括数据库模块、基础服务模块和门禁管理模块，所述数据库模块用于对所述信息采集终端采集的信息以及所述用户终端上传和录入的信息进行存储；所述基础服务模块用于对所述用户终端录入的用户信息进行管理，并在所述数据库模块中增加用户信息以及用户的紧急联系人信息，以及所述数据库模块存储的用户信息以及用户的紧急联系人信息进行删除、修改和查询；所述门禁管理模块用于将所述信息采集终端采集的进门社区成员的人脸信息与所述数据库模块存储的所述用户终端录入的人脸信息进行匹配，在匹配完成时将进门用户身份信息和进门时间信息发送至所述数据库模块进行记录。5.根据权利要求4所述的智慧社区服务管理系统，其特征在于，所述服务管理平台还包括安防管控模块、物业服务模块、消防预警模块、健康养老模块和商业服务模块，所述安防管控模块用于对所述信息采集终端发送的社区各个监控区域的监控视频，并对监控视频进行人物目标检测，并进行人物目标行为识别，在得到人物目标行为违规时，发送违规行为类别以及监控区域的位置信息至所述安防管控管理员终端；所述物业服务模块用于为用于提供物业缴费、在线报修、投诉建议、房屋租售和车位租买服务；所述消防预警模块用于对所述信息采集终端发送的烟雾浓度与烟雾浓度预设值进行比较，在烟雾浓度大于烟雾浓度预设值时，发送消防预警信息、消防预警区域的场景视频以及消防预警区域的位置信息至所述物业管理员终端；所述健康养老模块用于根据所述信息采集终端发送的用户健康信息发
送健康预警信息至用户的紧急联系人终端，并用于根据所述信息采集终端发送的用户健康信息发送健身策略信息至所述用户终端和用户的紧急联系人终端；所述商业服务模块用于为用户提供商品服务、家政服务和二手交易服务。6.根据权利要求5所述的智慧社区服务管理系统，其特征在于，所述物业服务模块包括物业缴费单元、在线报修单元和投诉建议单元，所述物业缴费单元用于请求存储在所述数据库模块中的房屋信息，并与用户身份信息相匹配后获取房屋对应的各项缴费项目，并将各项缴费项目的账单详情发送至所述用户终端，接收所述用户终端发送的支付订单信息，以及对支付订单信息进行验证，将验证结果发送至所述用户终端；所述在线报修单元用于接收所述社区成员终端发送的报修标题及报修详细说明信息，根据报修标题及报修详细说明信息生成一条新的报修记录数据，将报修记录数据发送至所述数据库模块进行存储，并将所述报修标题及报修详细说明信息发送至所述物业管理员终端，根据所述物业管理员终端的报修反馈信息，发送报修状态信息至所述社区成员终端；所述投诉建议单元用于接收所述社区成员终端发送的投诉建议信息，根据投诉建议信息生成一条新的投诉记录数据，将投诉记录数据发送至所述数据库模块进行存储，并将所述投诉建议信息发送至所述物业管理员终端，以及将所述物业管理员终端发送的投诉处理反馈信息发送报至所述社区成员终端。7.根据权利要求6所述的智慧社区服务管理系统，其特征在于，所述物业服务模块还包括房屋租售单元和车位租买服务单元，所述房屋租售单元包括租售信息推送单元和租售信息发布单元，所述租售信息推送单元用于对所述数据库模块中存储单元存储的房屋租售的信息进行整合，并接收所述用户终端发送的房租租赁请求信息，将所述用户终端发送的房租租赁请求信息与房屋租售的信息的整合结果进行匹配，将符合用户请求的房屋租售信息发送至所述用户终端，所述租售信息发布单元用于接收所述用户终端发布的房屋出租信息，生成新的房屋出租信息；所述车位租买服务单元包括车位信息推送单元和车位信息发布单元，所述车位信息推送单元对所述数据库模块中存储单元存储的车位的信息进行整合，并接收所述用户终端发送的车位租赁请求信息或车位购买请求，将所述用户终端发送的车位租赁请求信息或车位购买请求与房屋租售的信息的整合结果进行匹配，将符合用户请求的车位信息发送至所述用户终端；所述车位信息发布单元用于接收所述用户终端发布的车位出租或车位售卖信息，生成新的车位出租信息以及车位售卖信息。8.根据权利要求1所述的智慧社区服务管理系统，其特征在于，所述健康养老模块包括健康预警单元和健身策略获取单元，对所述信息采集终端发送的用户健康信息进行分析，获取用户的健康状态，在用户的健康状态异常时发送健康预警信息以及用户的位置信息至用户的紧急联系人终端；所述健身策略获取单元用于对所述信息采集终端发送的用户健康信息进行分析，获取用户的健康状态，并将用户的健康状态输入至训练完成的卷积神经网络中获取对应的健身策略信息，以及将健身策略信息发送至所述用户终端和用户的紧急联系人终端。9.根据权利要求1所述的智慧社区服务管理系统，其特征在于，所述商业服务模块包括商业服务信息发布单元和商业服务信息推荐单元，所述商业服务信息发布单元用于接收所述商家终端上传的商品信息、家政服务信息和二手交易品信息，并将商品信息、家政服务信息和二手交易品信息存储至所述数据库模块；所述商业服务信息推荐单元包括用户行为信
息采集模块、推荐项目获取模块和推荐输出模块，所述用户行为信息采集模块用于采集所述社区成员终端发送的用户在商品操作页面、家政服务操作页面和二手交易品操作页面中的收藏、浏览、分享和评价行为的数据，所述推荐项目获取模块用于将收藏、浏览、分享和评价行为的数据处理成社区用户关于商品的评分矩阵、社区用户关于家政服务的评分矩阵和社区用户关于二手交易品的评分矩阵，根据信息熵计算式子计算出任意两个社区用户之间的信息熵，对任意两个用户之间的信息熵进行归一化处理得到任意两个社区用户之间的关于信息熵的相似度，并根据任意两个社区用户之间的特征，提取社区因子，计算出任意两个社区用户之间的社区因子相似度，将任意两个社区用户之间的信息熵和社区因子相似度合在皮尔逊相关系数的相似度计算式子中，计算任意两个社区用户之间的相似度，对任意两个社区用户之间的相似度进行从大到小排序，选取目标社区用户的最近邻居集合，根据目标社区用户的最近邻居集合以及目标社区用户和目标社区用户与若干个社区用户之间的相似度获取目标社区用户对各个商品的预测评分、各个家政服务的预测评分和各个二手交易品的的预测评分，并将目标社区用户对所有商品的预测评分进行排序、目标社区用户对所有家政服务的预测评分进行排序和目标社区用户对所有二手交易品的预测评分进行排序，所述推荐输出模块用于根据目标社区用户对所有商品的预测评分排序结果获取商品推荐信息，并根据目标社区用户对所有家政服务的预测评分排序结果获取家政服务推荐信息，以及根据目标社区用户对所有二手交易品的预测评分排序结果获取二手交易品推荐信息。10.根据权利要求9所述的智慧社区服务管理系统，其特征在于，所述商业服务模块还包括交易单元，所述交易单元接收所述社区成员终端发送的商品订单信息、家政服务订单信息和二手交易品订单信息，并将商品订单信息、家政服务订单信息和二手交易品订单信息发送至所述商家终端，以及接收所述商家终端发送的订单处理信息，生成订单状态信息发送至所述社区成员终端。
技术总结本发明公开了一种智慧社区服务管理系统，涉及智慧社区技术领域，包括：信息采集终端、服务管理平台、数据传输网络和用户终端，信息采集终端用于对社区的门禁信息、环境信息、消防信息、安防信息和用户健康信息进行采集，服务管理平台对采集的信息进行分析处理，将分析处理结果发送至用户终端，并对用户终端录入和上传的信息进行存储和分析汇总，以及实现与用户终端之间的信息交互，用户终端接收服务管理平台发送的推送信息，并实现与服务管理平台的信息交互，以及用于上传和录入相关信息至服务管理平台，本发明可为社区成员提供安防管控服务、物业服务、消防预警服务、健康养老服务和商业服务，提升了社区成员的生活便利性。提升了社区成员的生活便利性。提升了社区成员的生活便利性。
技术研发人员：赵志
受保护的技术使用者：温州职业技术学院
技术研发日：2022.07.20
技术公布日：2022/11/1
