本申请涉及宽带网络领域，尤其涉及一种宽带网络信息的确定方法、确定装置及电子设备。
背景技术：
1、家庭宽带网络是人们日常工作和生活中不可或缺的一部分，在实际使用过程中，用户可能会遇到网络延迟、网络不稳定、网速下降等问题，影响用户体验，因此，运营商需要快速、准确地了解和解决网络问题，进而提升用户体验。
2、在相关技术中，通常使用传统的主题建模模型(如lda(latent dirichletallocation))识别用户对宽带网络的投诉类型，使用多个模型独立建模并加权的方式评估宽带网络质量评分，由于相关技术所采用的方案考虑的较为单一，因此，采用相关技术的方案确定的宽带网络投诉类型和宽带网络质量评分的准确率较低。
技术实现思路
1、本申请公开一种宽带网络信息的确定方法、确定装置及电子设备，能够提高确定的宽带网络投诉类型和宽带网络质量评分的准确率。
2、为了解决上述问题，本申请采用下述技术方案：
3、第一方面，本申请实施例公开一种宽带网络信息的确定方法，包括：获取宽带网络的第一投诉文本和所述宽带网络的第一性能指标；基于所述第一投诉文本和所述第一性能指标，确定宽带网络投诉类型和宽带网络质量评分。
4、第二方面，本申请实施例公开一种宽带网络信息的确定装置，包括：获取模块，用于获取宽带网络的第一投诉文本和所述宽带网络的第一性能指标；确定模块，用于基于所述第一投诉文本和所述第一性能指标，确定宽带网络投诉类型和宽带网络质量评分。
5、第三方面，本申请实施例提供了一种电子设备，该电子设备包括处理器和存储器，所述存储器存储可在所述处理器上运行的程序或指令，所述程序或指令被所述处理器执行时实现如第一方面所述的方法的步骤。
6、第四方面，本申请实施例提供了一种可读存储介质，所述可读存储介质上存储程序或指令，所述程序或指令被处理器执行时实现如第一方面所述的方法的步骤。
7、第五方面，本申请实施例提供了一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括存储在非暂态计算机可读存储介质上的计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，当所述程序指令被计算机执行时，使所述计算机执行：如第一方面所述的方法的步骤。
8、本申请采用的技术方案能够达到以下有益效果：
9、本申请实施例提供一种宽带网络信息的确定方法，通过获取宽带网络的第一投诉文本和宽带网络的第一性能指标，基于第一投诉文本和第一性能指标，确定宽带网络投诉类型和宽带网络质量评分。采用本申请的方案，综合考虑宽带网络的投诉文本与宽带网络的性能指标之间的相关性，基于宽带网络的投诉文本和宽带网络的性能指标确定宽带网络投诉类型和宽带网络质量评分，能够提高确定的宽带网络投诉类型和宽带网络质量评分的准确率。
1.一种宽带网络信息的确定方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的确定方法，其特征在于，所述基于所述第一投诉文本和所述第一性能指标，确定宽带网络投诉类型和宽带网络质量评分，包括：
3.根据权利要求2所述的确定方法，其特征在于，所述通过将所述第一投诉文本和所述第一性能指标输入目标模型，得到所述目标模型输出的宽带网络投诉类型和宽带网络质量评分，包括：
4.根据权利要求3所述的确定方法，其特征在于，所述通过将所述第一稀疏特征、所述第一稠密特征和所述第一性能指标输入所述目标模型的特征融合模块进行特征融合，得到所述特征融合模块输出的与所述第一投诉文本和所述第一性能指标对应的第一融合特征，包括：
5.根据权利要求2所述的确定方法，其特征在于，在所述通过将所述第一投诉文本和所述第一性能指标输入目标模型，得到所述目标模型输出的宽带网络投诉类型和宽带网络质量评分之前，还包括：
6.根据权利要求5所述的确定方法，其特征在于，基于所述训练样本对待训练的目标模型进行训练，包括：
7.一种宽带网络信息的确定装置，其特征在于，包括：
8.一种电子设备，其特征在于，包括处理器和存储器，所述存储器存储可在所述处理器上运行的程序或指令，所述程序或指令被所述处理器执行时实现如权利要求1-6任一项所述的宽带网络信息的确定方法的步骤。
9.一种可读存储介质，其特征在于，所述可读存储介质上存储程序或指令，所述程序或指令被处理器执行时实现如权利要求1-6任一项所述的宽带网络信息的确定方法的步骤。
10.一种计算机程序产品，其特征在于，所述计算机程序产品包括存储在非暂态计算机可读存储介质上的计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，当所述程序指令被计算机执行时，使所述计算机执行：如权利要求1-6任一项所述的宽带网络信息的确定方法的步骤。
