本发明涉及电力信息,具体为一种基于用户画像分析的用户价值评估系统。
背景技术:
1、参考中国专利,一种基于用户画像的综合能源服务分析方法及系统(公告号:cn116934123a,公告日:2023.10.24)该专利通过掌握和运营用户数据,利用用户画像技术,对用户进行针对性的服务匹配,并且基于服务成本和服务效用两方面进行分析,保障综合能源服务的经济性和实用性,对于帮助用户降低用能成本,提升社会能效水平具有重要意义。
2、但是现有的电力业务办理过程中,仍存在其他缺陷,例如:对用户的电力需求区分在个体和商业上,用电量数据区分不够精准,对于不同类型的用户分别推送相同或相似的电力业务,导致很多时候需要线下办理,不能快速分析用户的业务需求,缺乏用户价值评估,电力服务的适用性较差,并且用户与终端之间的交互依赖线下进行,业务协商效果不佳,无法实现双方价值的最大化,电力用户差异化服务的品质较低,为此,本发明提出了一种基于用户画像分析的用户价值评估系统,以解决上述提到的问题。
技术实现思路
1、(一)解决的技术问题
2、针对现有技术的不足,本发明提供了一种基于用户画像分析的用户价值评估系统,解决了上述背景技术提到的问题。
3、(二)技术方案
4、为实现以上目的,本发明通过以下技术方案予以实现:一种基于用户画像分析的用户价值评估系统,包括:
5、用户分类单元:采集用户的基础数据,并将所述用户分为一类用户和二类用户,根据所述一类用户和所述二类用户分别推送固定电力业务以及浮动电力业务,使得所述二类用户在所述浮动电力业务中构建用户画像,其中,基础数据具体为电力使用数据;
6、定价交互单元:用户与终端之间通过目标数据进行交互,所述用户向所述终端发送电力业务方案,所述终端根据所述电力业务方案对所述用户进行反馈,反馈的内容为认同方案、拒绝方案或发送其他方案,其中,目标数据具体为app平台;
7、定期调整单元:在设定时间范围内,对所述用户的基础数据进行监测,当所述一类用户和所述二类用户进行切换时,对应所述一类用户和所述二类用户的电力业务同步进行修改,其中,设定时间范围具体为一个月。
8、优选的,所述价值评估单元中根据所述一类用户和所述二类用户分别推送固定电力业务以及浮动电力业务,使得所述二类用户在所述浮动电力业务中构建用户画像的具体方式为:
9、s1:首先采集用户的电力使用数据dj,然后设定一类用户和二类用户的划分阈值,记作yd,以电力使用数据dj在yd以内的用户定义为一类用户,然后以电力使用数据dj超过yd的用户定义为二类用户,其中,一类用户为固定推送的电力业务;
10、s2:然后对二类用户的电力使用数据dj进行提取,并以历史最低数值da和历史最高数值db建立用电范围(da,db),以用电范围(da,db)构建二类用户的用户画像,此时根据用户画像进行二类用户电力业务的推广。
11、优选的,所述s1中一类用户为固定推送的电力业务时,设定电力业务套餐we,电力业务套餐we体现在一类用户的使用时间上,根据使用时间的不同进行价格调整。
12、优选的,所述s2中根据用户画像进行二类用户电力业务的推广的具体方式为:
13、s21:以用电范围(da,db)为基础,设定价值服务阈值yu,当(da,db)中任意一个数值高于yu时,此时根据用电范围(da,db)建立高品质用电需求,高品质用电需求具体为配套的第一固定套餐以及超额不予断电,当(da,db)中全部数值均低于yu时,此时根据用电范围(da,db)建立经济型用电需求,经济型用电需求具体为配套的第二固定套餐。
14、优选的,所述定价交互单元中所述用户向所述终端发送电力业务方案,所述终端根据所述电力业务方案对所述用户进行反馈的具体方式为:
15、p1:首先用户根据电力使用需求查看终端推出的电力业务,然后以其中任意一个电力业务模板为基础进行修改,并生成新的电力业务方案,记作rt,然后将电力业务方案rt在终端上进行发送,终端接收电力业务方案rt;
16、p2:当终端可以接受电力业务方案rt时,此时业务确定后,直接在终端上办理,当终端不能接受电力业务方案rt时,会附带拒绝提示或修订版本的电力业务方案xrt,用户确认业务办理,反之,交互过程终止。
17、优选的,所述p1中生成新的电力业务方案rt时,其中,电力业务方案rt具体为套餐价格修订或电力单价修订。
18、优选的,所述p2中附带拒绝提示或修订版本的电力业务方案xrt时,若用户继续进行修订,则重复终端对电力业务方案xrt进行确认、拒绝或修改的过程。
19、优选的,所述定期调整单元中所述一类用户和所述二类用户的电力业务同步进行修改时,在终端上进行提示,所述一类用户和所述二类用户保留电力业务时进行申请。
20、(三)有益效果
21、本发明提供了一种基于用户画像分析的用户价值评估系统。与现有技术相比,具备以下有益效果:
22、该基于用户画像分析的用户价值评估系统,通过将用户分为一类用户和二类用户,一类用户和二类用户分别推送固定电力业务以及浮动电力业务,能够快速分析用户的业务需求,配合构建用户画像,对用户价值评估,推出适配的高品质或经济型用电需求,增强电力服务的适用性,并且用户与终端之间通过app平台进行交互,用户可以向终端发送电力业务方案,与终端进行协商,实现双方价值的最大化,有效的提升了电力用户差异化服务的品质。
1.一种基于用户画像分析的用户价值评估系统,其特征在于,包括:
2.根据权利要求1所述的一种基于用户画像分析的用户价值评估系统,其特征在于:所述价值评估单元中根据所述一类用户和所述二类用户分别推送固定电力业务以及浮动电力业务,使得所述二类用户在所述浮动电力业务中构建用户画像的具体方式为:
3.根据权利要求2所述的一种基于用户画像分析的用户价值评估系统,其特征在于:所述s1中一类用户为固定推送的电力业务时,设定电力业务套餐we,电力业务套餐we体现在一类用户的使用时间上,根据使用时间的不同进行价格调整。
4.根据权利要求2或3所述的一种基于用户画像分析的用户价值评估系统,其特征在于:所述s2中根据用户画像进行二类用户电力业务的推广的具体方式为:
5.根据权利要求1所述的一种基于用户画像分析的用户价值评估系统,其特征在于:所述定价交互单元中所述用户向所述终端发送电力业务方案,所述终端根据所述电力业务方案对所述用户进行反馈的具体方式为:
6.根据权利要求5所述的一种基于用户画像分析的用户价值评估系统,其特征在于:所述p1中生成新的电力业务方案rt时,其中,电力业务方案rt具体为套餐价格修订或电力单价修订。
7.根据权利要求5所述的一种基于用户画像分析的用户价值评估系统,其特征在于:所述p2中附带拒绝提示或修订版本的电力业务方案xrt时,若用户继续进行修订,则重复终端对电力业务方案xrt进行确认、拒绝或修改的过程。
8.根据权利要求1所述的一种基于用户画像分析的用户价值评估系统,其特征在于:所述定期调整单元中所述一类用户和所述二类用户的电力业务同步进行修改时,在终端上进行提示,所述一类用户和所述二类用户保留电力业务时进行申请。
