本发明涉及计算机,特别是涉及一种基于转介绍的客户信息处理方法、一种基于转介绍的客户信息处理装置、一种计算机设备和一种存储介质。
背景技术:
1、开发基于转介绍的客户评级算法,运用介绍人等级、介绍人与转介绍人的社会关系以及新客户、准客户的同业保单价值与理财观念等多属性进行评分评级,结合客户数据模型,形成新客户、准客户的客户等级,从而实现公司对新客户、准客户的分级经营,更好的匹配新客户、准客户的保险保障需求,取得更好的经营效果,为公司经营带来源源活水。该算法的创新点在于新客户、准客户能够获得的等级是与介绍人强相关,这是与保险行业的经营特点相吻合,保险行业是属于金融行业中对客户质量要求较高的,介绍人的客户等级对其所介绍的新客户、准客户所能获得的等级随着其等级的不同产生较大区别的权重。
技术实现思路
1、鉴于上述问题,提出了本发明实施例以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的一种基于转介绍的客户信息处理方法、一种基于转介绍的客户信息处理装置、一种计算机设备和一种存储介质。
2、为了解决上述问题,本发明实施例公开了一种基于转介绍的客户信息处理方法,包括:
3、接收到客户评级计算指令时,确定转介绍关系并在预先设置的主配置表中查询对应的转介绍关系评级对应关系,并确定为所述转介绍关系评级对应关系的前提;
4、以转介绍关系评级对应关系的前提为关键字对预先设置的副配置表进行子查询,获取用于算法的有效信息,创建临时表,再将转介绍评级算法和所述有效信息与其他前端录入有效信息以行转列的形式存储于临时表;
5、从所述临时表中读取转介绍评级算法和上述有效信息,计算所述转介绍评级的身份等级结果。
6、优选地,所述主配置表主要记录转介绍关系、性别评级算法之间的对应关系,副配置表主要记录该转介绍关系的具体属性信息。
7、优选地,所述临时表包括主配置表与副配置表,所述主配置表与副配置表的相关内容关联以行转列的方式存储到临时表。
8、优选地,所述方法还包括:
9、基于存量客户的基本信息、投保信息、经营轨迹信息、清分信息进行描述性统计分析,对数据进行数据清洗提升数据质量;使用逻辑回归模型进行学习,生成可行性分析报告;分别使用决策树与逻辑回归的组合模型以及随机森林与逻辑回归的组合模型进行训练和验证,进行参数调优至稳定阈值以上,生成匹配保险行业客户特征的新客户数据模型,应用新客户经营阶段的客户评级。
10、优选地,所述方法还包括:
11、通过对存量客户的基本信息、投保信息、经营轨迹信息、清分信息的预处理、标准化、离散化,对多个特征变量进行相关程度的测量,剔除相关性较低的特征,再分析指标间的相关性得到准确率和可行性分析报告;
12、先通过决策树查看各个指标对模型的影响程度,挑选出对模型影响较大的指标,运用这些指标进行预测;然后按照正负样本比例为7:3的原则将数据集划分为训练集和测试集,训练集用于对模型进行训练,测试集对模型进行测试和评估,通过评估报告查看模型的效果,最后将进行特征筛选后带入逻辑回归模型,得到准确率和评估报告;
13、通过随机森林对模型进行测试和评估,将进行特征筛选后带入逻辑回归模型,得到准确率和评估报告。
14、本发明实施例公开了一种基于转介绍的客户信息处理装置,包括:
15、确定模块,用于接收到客户评级计算指令时,确定转介绍关系并在预先设置的主配置表中查询对应的转介绍关系评级对应关系,并确定为所述转介绍关系评级对应关系的前提;
16、创建模块,用于以转介绍关系评级对应关系的前提为关键字对预先设置的副配置表进行子查询,获取用于算法的有效信息,创建临时表,再将转介绍评级算法和所述有效信息与其他前端录入有效信息以行转列的形式存储于临时表;
17、计算模块,用于从所述临时表中读取转介绍评级算法和有效信息,计算所述转介绍评级的身份等级结果。
18、优选地,所述主配置表主要记录转介绍关系、性别评级算法之间的对应关系,副配置表主要记录该转介绍关系的具体属性信息。
19、优选地,所述临时表包括主配置表与副配置表,所述主配置表与副配置表的相关内容关联以行转列的方式存储到临时表。
20、本发明实施例公开了一种计算机设备,包括存储器和处理器,所述存储器存储有计算机程序,所述处理器执行所述计算机程序时实现上述的基于转介绍的客户信息处理的步骤。
21、本发明实施例公开了一种计算机可读存储介质,其上存储有计算机程序,所述计算机程序被处理器执行时实现上述的基于转介绍的客户信息处理的步骤。
22、本发明实施例包括以下优点:
23、本发明实施例中,此算法配套的系统功能可以分为前后端两部分,前端提供客户转介绍、新客户录入的功能,后端是新客户、准客户数据的存储与客户数据模型以及客户评级的算法。外勤伙伴使用前端功能收集转介绍客户与新客户录入,录入新客户、准客户的社会关系、同业保单价值与理财观念等多属性,后端结合匹配保险行业客户特征的客户数据模型以及客户评级算法,生成客户的身份等级,从而为实现该客户群的精准经营提供技术支持。
1.一种基于转介绍的客户信息处理方法,其特征在于,包括:
2.根据权利要求1所述的基于转介绍的客户信息处理方法,其特征在于,所述主配置表主要记录转介绍关系、性别评级算法之间的对应关系,副配置表主要记录该转介绍关系的具体属性信息。
3.根据权利要求1所述的基于转介绍的客户信息处理方法,其特征在于,所述临时表包括主配置表与副配置表,所述主配置表与副配置表的相关内容关联以行转列的方式存储到临时表。
4.根据权利要求1所述的基于转介绍的客户信息处理方法,其特征在于,所述方法还包括:
5.根据权利要求4所述的基于转介绍的客户信息处理方法,其特征在于,所述方法还包括:
6.一种基于转介绍的客户信息处理装置,其特征在于,包括:
7.根据权利要求6所述的基于转介绍的客户信息处理装置,其特征在于,所述主配置表主要记录转介绍关系、性别评级算法之间的对应关系,副配置表主要记录该转介绍关系的具体属性信息。
8.根据权利要求6所述的基于转介绍的客户信息处理装置,其特征在于,所述临时表包括主配置表与副配置表,所述主配置表与副配置表的相关内容关联以行转列的方式存储到临时表。
9.一种计算机设备,包括存储器和处理器,所述存储器存储有计算机程序,其特征在于,所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至5中任一项所述的基于转介绍的客户信息处理的步骤。
10.一种计算机可读存储介质,其上存储有计算机程序,其特征在于,所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至5中任一项所述的基于转介绍的客户信息处理的步骤。
