1.本技术涉及计算机技术领域，尤其涉及一种支援激活业务的方法、装置、计算机设备及存储介质。
背景技术：2.随着社会经济和金融科技的发展，人们对银行服务的要求越来越高，为了更好地服务于银行用户，银行开设了关于信用卡激活的上门激活业务，银行用户可以对上门激活业务进行预约申请，预约申请通过之后，银行会根据预约申请的相应信息进行分配业务人员，由分配的业务人员接收预约申请，并进行关于信用卡的上门激活服务。
3.但是，由于不同日期预约申请上门激活业务的人数不定，会出现有的日期申请人数较多，有的日期申请人数较少，而通常一个地区处理信用卡的上门激活业务由该地区的银行网点的业务人员组成，由于每个地区的银行网点的业务人员的数量有限，当申请人数较多时，该地区的业务人员会处理不过来，可能对因此耽误一些银行用户的信用卡激活的办理。
技术实现要素：4.本技术实施例提供一种支援激活业务的方法、装置、计算机设备及存储介质，用以解决上述背景技术中提出的问题。
5.第一方面，本技术实施例提供一种支援激活业务的方法，所述方法包括：
6.确定银行系统针对待统计地区已接收的上门激活请求，基于所述上门激活请求的上门时间，计算未来的统计时间段内每一日的上门激活请求数量；
7.基于每一日的上门激活请求数量确定所述统计时间段内每一日的上门激活请求所需的第一业务人员数量；
8.确定所述统计时间段内所述第一业务人员数量大于所述待统计地区可提供的业务人员数量的目标日期，以及所述目标日期内需要其他地区支援的第二业务人员数量；
9.获取位于所述待统计地区周边的至少一其他地区的银行业务人员信息，基于所述银行业务人员信息以及与所述目标日期对应的第二业务人员数量，从所述至少一其他地区的银行业务人员中确定所述目标日期内支援所述待统计地区的上门激活请求的支援业务人员；
10.将所述待统计地区在所述目标日期内的上门激活请求分配给所述支援业务人员和所述待统计地区的银行业务人员，以使得所述待统计地区的银行业务人员和所述支援业务人员处理所述目标日期内的上门激活请求。
11.在一些实施例中，所述确定所述统计时间段内所述第一业务人员数量大于所述待统计地区可提供的业务人员数量的目标日期，以及所述目标日期内需要其他地区支援的第二业务人员数量，包括：
12.将所述统计时间段内每一日的所述第一业务人员数量和所述待统计地区可提供
的业务人员数量进行对比；
13.确定数值小于所述业务人员数量的所述第一业务人员数量对应的统计日期；
14.将所述统计日期内的所述上门激活请求分配给所述待统计地区的银行业务人员，以使得所述银行业务人员处理所述统计日期内的上门激活请求。
15.在一些实施例中，所述获取位于所述待统计地区周边的至少一其他地区的银行业务人员信息，基于所述银行业务人员信息以及与所述目标日期对应的第二业务人员数量，从所述至少一其他地区的银行业务人员中确定所述目标日期内支援所述待统计地区的上门激活请求的支援业务人员，包括：
16.获取所述待统计地区的银行网点的第一位置信息、所述待统计地区周边的其他地区的银行网点的第二位置信息以及所述目标日期内的上门激活请求的上门地址；
17.基于所述第一位置信息和所述上门地址，计算所述目标日期内的各所述上门地址与所述待统计地区的银行网点之间的第一路径距离；
18.基于所述第二位置信息和所述上门地址，计算所述目标日期内的各所述上门地址和所述待统计地区周边的其他地区的银行网点之间的第二路径距离；
19.基于所述第一路径距离和所述第二路径距离，从所述待统计地区周边的其他地区的银行网点中确定出目标银行网点，从所述目标银行网点的银行业务人员中确定支援业务人员。
20.在一些实施例中，所述获取位于所述待统计地区周边的至少一其他地区的银行业务人员信息，基于所述银行业务人员信息以及与所述目标日期对应的第二业务人员数量，从所述至少一其他地区的银行业务人员中确定所述目标日期内支援所述待统计地区的上门激活请求的支援业务人员，包括：
21.获取位于所述待统计地区周边的至少一其他地区的银行业务人员信息，基于所述银行业务人员信息和所述目标日期，确定所述待统计地区周边的其他地区的各银行网点的候选支援人员数量；
22.基于所述候选人支援员数量和所述支援人员数量，从所述待统计地区周边的其他地区的银行网点中确定出目标银行网点，从所述目标银行网点的银行业务人员中确定支援业务人员。
23.在一些实施例中，所述获取位于所述待统计地区周边的至少一其他地区的银行业务人员信息，基于所述银行业务人员信息以及与所述目标日期对应的第二业务人员数量，从所述至少一其他地区的银行业务人员中确定所述目标日期内支援所述待统计地区的上门激活请求的支援业务人员，包括：
24.获取所述待统计地区周边的其他地区的各银行网点和所述待统计地区的银行网点之间的业务往来数量；
25.基于所述业务往来数量，确定所述待统计地区周边的其他地区的每一银行网点和所述待统计地区的银行网点之间的往来密切程度；
26.基于所述往来密切程度，从所述待统计地区周边的其他地区的银行网点中确定出目标银行网点，从所述目标银行网点的银行业务人员中确定支援业务人员。
27.在一些实施例中，所述基于每一日的上门激活请求数量确定所述统计时间段内每一日的上门激活请求所需的第一业务人员数量，包括：
28.将所述统计时间段内每一日的上门激活请求的上门时间进行相同时间段的划分，得到多个时间区间；
29.获取每一所述时间区间内的上门激活请求的上门地址；
30.计算每一所述时间区间中任意两个所述上门地址之间的路径距离，根据所述路径距离及其对应的上门时间，确定所述统计时间段内每一日的上门激活请求所需的第一业务人员数量。
31.在一些实施例中，所述确定所述统计时间段内所述第一业务人员数量大于所述待统计地区可提供的业务人员数量的目标日期，以及所述目标日期内需要其他地区支援的第二业务人员数量，包括：
32.确定所述统计时间段内所述第一业务人员数量大于所述待统计地区可提供的业务人员数量的目标日期，基于所述目标日期，从所述待统计地区的银行业务人员中确定出空闲银行业务人员；
33.将所述空闲银行业务人员的数量作为所述目标日期内，所述待统计地区可提供的业务人员数量。
34.第二方面，本技术实施例提供了一种支援激活业务的装置，所述装置包括：
35.计算单元，用于确定银行系统针对待统计地区已接收的上门激活请求，基于所述上门激活请求的上门时间，计算未来的统计时间段内每一日的上门激活请求数量；
36.第一确定单元，用于基于每一日的上门激活请求数量确定所述统计时间段内每一日的上门激活请求所需的第一业务人员数量；
37.第二确定单元，用于确定所述统计时间段内所述第一业务人员数量大于所述待统计地区可提供的业务人员数量的目标日期，以及所述目标日期内需要其他地区支援的第二业务人员数量；
38.第三确定单元，用于获取位于所述待统计地区周边的至少一其他地区的银行业务人员信息，基于所述银行业务人员信息以及与所述目标日期对应的第二业务人员数量，从所述至少一其他地区的银行业务人员中确定所述目标日期内支援所述待统计地区的上门激活请求的支援业务人员；
39.业务分配单元，用于将所述待统计地区在所述目标日期内的上门激活请求分配给所述支援业务人员和所述待统计地区的银行业务人员，以使得所述待统计地区的银行业务人员和所述支援业务人员处理所述目标日期内的上门激活请求。
40.第三方面，本技术实施例还提供一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器用于存储指令和数据，所述处理器用于执行上述所述的支援激活业务的方法。
41.第四方面，本技术实施例还提供一种存储介质，所述存储介质中存储有多条指令，所述指令适于由处理器加载以执行上述所述的支援激活业务的方法。
42.本技术实施例中的支援激活业务的方法，在某个地区确认出某些日期需要处理上门激活请求的第一业务人员数量大于该地区可提供的业务人员数量时，可以从该地区的周边的其他地区调取支援这些日期的上门激活请求的业务人员，由该地区的银行业务人员和其他地区支援的银行业务人员对这些日期的上门激活请求进行处理，避免耽误部分银行用户的信用卡激活的办理。
附图说明
43.为了更清楚地说明本技术实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本技术的一些实施例，对于本领域技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
44.图1是本技术实施例提供的一种支援激活业务的方法的一流程图。
45.图2是本技术实施例提供的一种支援激活业务的方法的另一流程图。
46.图3是本技术实施例提供的一种支援激活业务的装置的结构示意图。
47.图4是本技术实施例提供的一种计算机设备的结构示意图。
具体实施方式
48.下面将结合本技术实施例中的附图，对本技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本技术中的实施例，本领域技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本技术保护的范围。
49.本技术实施例提供一种支援激活业务的方法、装置、计算机设备及存储介质，可以根据信用卡上门激活的请求数量的多少，对进行上门激活的业务人员进行调配，避免出现请求数量较多而业务人员不足时，耽误部分银行用户的信用卡激活办理的情况，以下将对所述支援激活业务的方法、装置、计算机设备及存储介质分别进行详细说明。
50.请参阅图1，图1为本技术实施例提供的一种支援激活业务的方法的一流程图，该方法包括以下内容：
51.101、确定银行系统针对待统计地区已接收的上门激活请求，基于所述上门激活请求的上门时间，计算未来的统计时间段内每一日的上门激活请求数量。
52.信用卡是指由商业银行或者其他金融机构发行的具有消费支付、信用贷款、转账结算、存取现金等全部功能或者部分功能的电子支付卡，信用卡的使用属于先消费后还款的方式，银行用户在申请办理以及激活成功之后，可以根据信用卡的额度使用该信用卡。
53.通常，银行用户想要申请办理信用卡时，可以在银行系统上进行申请，进入申请阶段填写各种相关的信息以及进行各种验证之后，进入审核阶段，审核通过之后，由银行网点将申请的信用卡邮寄给银行用户，或者，银行用户携带个人证件到相应的银行网点自取信用卡。在银行用户拿到信用卡之后，按照银行的激活流程对该信用卡进行激活，激活成功之后即可使用该信用卡。
54.激活信用卡的方式包括银行用户携带信用卡和个人证件到银行网点进行激活，还包括银行用户在银行系统上预约银行业务人员上门进行激活，当银行用户是通过银行系统预约上门激活信用卡，那么，银行系统会接收到由银行用户的用户端发送的上门激活请求。
55.而银行用户在对信用卡激活进行发起上门激活请求时，为了便于银行业务人员对上门激活请求的处理，在上门激活请求中应当相应包括有银行用户选择的上门时间以及实现激活信用卡的上门地址。其中，上门时间可以为具体的年月日时分，银行业务人员根据上门时间和上门地址对上门激活请求进行相应的处理。
56.因此，在银行系统接收到银行用户发送的上门激活请求之后，可以根据每一个上
门激活请求的上门时间，计算得到未来的统计时间段内每一天的上门激活请求数量。其中，未来的统计时间段可以为银行系统根据预设方式自行设置的，也可以是银行的员工设置的。
57.可选的，在银行系统接收到上门激活请求之后，可以根据每一个上门激活请求的上门时间中的日期，从中选取出日期位于统计时间段内的上门时间及其对应的上门激活请求，再将选取出来的上门时间及其对应的上门激活请求按照相同日期进行划分，计算划分之后每一日期包括的上门激活请求的数量，即可得到上门激活请求数量。
58.102、基于每一日的上门激活请求数量确定所述统计时间段内每一日的上门激活请求所需的第一业务人员数量。
59.具体的，根据上门激活请求数量、上门时间以及上门地址确定统计时间段内每一日的第一业务人员数量，也就是统计时间段内每一日的上门激活请求的处理人员的数量。
60.在一些实施例中，该步骤包括：将统计时间段内每一日的上门激活请求的上门时间进行相同时间段的划分，得到多个时间区间，获取每一时间区间内的上门激活请求的上门地址，计算每一时间区间中任意两个上门地址之间的路径距离，根据路径距离及其对应的上门时间，确定统计时间段内每一日的上门激活请求所需的第一业务人员数量，
61.例如，统计时间段内包括当月20号，当月20号的上门激活请求数量为5个，设置相同时间段包括9:00-9:30以及10:00-10:30，并且按照相同时间段对该日的上门激活请求进行划分可以得到的时间区间为第一时间区间和第二时间区间，第一时间区间的时间段对应9:00-9:30，包括3个上门激活请求，第二时间区间的时间段对应10:00-10:30，包括2个上门激活请求。
62.在上述举例中划分得到第一时间区间和第二时间区间，若通过第一时间区间内的3个上门激活请求分别包括第一上门地址、第二上门地址和第三上门地址，并且，第一上门地址和第二上门地址之间的路径距离为500m，第二上门地址和第三上门地址之间的路径距离为8km，第三上门地址和第一上门地址之间的路径距离为6km，根据路径距离求得的路径距离对应的路径时长分别为5min、40min和30min，银行业务人员到了银行用户的上门地址之后，正常办理激活信用卡的时间为5min，那么，为了能够按时完成激活业务，则第一时间区间的第一业务人员数量至少为2个。若是第一时间区间所需的业务人员数量为2个，第二时间区间所需的业务人员数量为1个，并且，对于该日的所有上门激活请求只划分得到第一时间区间和第二时间区间，那么可以得出，该日的第一业务人员数量为3个。
63.103、确定所述统计时间段内所述第一业务人员数量大于所述待统计地区可提供的业务人员数量的目标日期，以及所述目标日期内需要其他地区支援的第二业务人员数量。
64.在得到统计时间段内每一日的第一业务人员数量之后，可以按照日期的先后顺序对所有的第一业务人员数量进行排序，并且，根据待统计地区的银行网点可提供的业务人员数量，从中选取出数值大于业务人员数量的第一业务人员数量，则选取出的第一业务人员数量对应的日期为需要其他地区支援的目标日期，根据目标日期的第一业务人员数量与可提供业务人员数量的差值，可以确认需要支援的第二业务人员数量，第二业务人员数量中的业务人员为其他地区的银行网点的业务人员。
65.其他地区可以为待统计地区周边的地区，也就是待统计地区的相邻地区，也可以
是在预设距离范围内的非相邻地区。
66.可选的，本技术的实施例中，以与待统计地区相邻的地区作为其他地区进行考量。
67.在一些实施例中，该步骤包括：将统计时间段内每一日的第一业务人员数量和待统计地区可提供的业务人员数量进行对比，确定数值小于所述业务人员数量的第一业务人员数量对应的统计日期，将统计日期内的上门激活请求分配给待统计地区的银行业务人员，以使得银行业务人员处理统计日期内的上门激活请求。
68.当第一业务人员数量小于待统计地区可提供的业务人员数量时，说明待统计地区的银行网点中处理上门激活请求的业务人员数量足够，可以实现对于这些第一业务人员数量对应的统计日期内的上门激活请求的处理，则由该地区的业务人员进行处理即可，不需要其他地区进行支援。
69.在一些实施例中，该步骤包括：确定统计时间段内第一业务人员数量大于待统计地区可提供的业务人员数量的目标日期，基于目标日期，从待统计地区的银行业务人员中确定出空闲银行业务人员，将空闲银行业务人员的数量作为目标日期内，待统计地区可提供的业务人员数量。
70.可以理解为，待统计地区可提供的业务人员数量为该地区的银行网点所有的业务人员的数量，也可以为该地区的银行网点内办理激活业务的业务人员的数量。
71.由于银行的业务人员除了办理信用卡激活业务之外，还需要办理其它银行业务，并且，可能在某些日期，银行的业务人员中由于部分人员请假或者辞职等原因，使得相应日期的业务人员的数量与该地区的可提供业务人员数量不同，因此，在确定出目标日期之后，可以对目标日期内的可以进行上门激活的业务人员的数量进行确定。
72.对目标日期内的可以进行上门激活的业务人员的数量进行确定，也就是对银行网点中的空闲银行业务人员的数量进行确认。
73.104、获取位于所述待统计地区周边的至少一其他地区的银行业务人员信息，基于所述银行业务人员信息以及与所述目标日期对应的第二业务人员数量，从所述至少一其他地区的银行业务人员中确定所述目标日期内支援所述待统计地区的上门激活请求的支援业务人员。
74.待统计地区的银行网点可以预先和周边的其他地区中的某些地区的银行网点合作，在需要人员支援时，从合作的地区的银行网点中获取银行业务人员信息。或者，根据信用卡对应的银行金融机构，在需要支援人员的时候，获取待统计地区的周边的其他地区的银行金融机构下的银行网点的银行业务人员信息。
75.在一些实施例中，该步骤包括：获取位于待统计地区周边的至少一其他地区的银行业务人员信息，基于银行业务人员信息和目标日期，确定待统计地区周边的其他地区的各银行网点的候选支援人员数量，基于候选人支援员数量和支援人员数量，从待统计地区周边的其他地区的银行网点中确定出目标银行网点，从目标银行网点的银行业务人员中确定支援业务人员。
76.例如，某一待统计地区的某个目标日期的第一业务人员数量为15，说明该地区该日期需要15个业务人员处理上门激活请求，若该地区可提供的业务人员的数量为8人，则该地区该日期需要支援的第二业务人员数量为7人，获取周边其他地区的各银行网点的候选支援人员数量，若其他地区中包括第一地区、第二地区和第三地区，并且第一地区的银行网
的候选支援人员数量为5人，第二地区的银行网点的候选支援人员数量为8人，第三地区的银行网点的候选支援人员数量为4人，那么，可以确定目标银行网点为第二地区的银行网点，则从第二地区的银行网点的候选支援人员中选取第二业务人员。
77.例如，某一待统计地区的某个目标日期的第一业务人员数量为15，说明该地区该日期需要15个业务人员处理上门激活请求，若该地区可提供的业务人员的数量为8人，则该地区该日期需要支援的第二业务人员数量为7人，获取周边其他地区的各银行网点的候选支援人员数量，若其他地区中包括第一地区、第二地区和第三地区，并且第一地区的银行网的候选支援人员数量为5人，第二地区的银行网点的候选支援人员数量为2人，第三地区的银行网点的候选支援人员数量为4人，那么，可以确定目标银行网点为第一地区和第二地区的银行网点，那么，可以将第一地区和第二地区的候选支援人员中作为第二业务人员。
78.进一步的，例如，某一待统计地区的某个目标日期的第一业务人员数量为15，说明该地区该日期需要15个业务人员处理上门激活请求，若该地区可提供的业务人员的数量为8人，则该地区该日期需要支援的第二业务人员数量为7人，获取周边其他地区的各银行网点的候选支援人员数量，若其他地区中包括第一地区、第二地区和第三地区，第一地区的银行网的候选支援人员数量为5人，第二地区的银行网点的候选支援人员数量为2人，第三地区的银行网点的候选支援人员数量为4人，并且，第一地区和第三地区的银行网点距离待统计地区的银行网点较近，第二地区的银行网点距离待统计地区的银行网点较远，那么，可以确定目标银行网点为第一地区和第三地区的银行网点，那么，可以将第一地区和第三地区的候选支援人员中选取第二业务人员。
79.在一些实施例中，该步骤包括：获取待统计地区周边的其他地区的各银行网点和待统计地区的银行网点之间的业务往来数量，基于业务往来数量，确定待统计地区周边的其他地区的每一银行网点和待统计地区的银行网点之间的往来密切程度，基于往来密切程度，从待统计地区周边的其他地区的银行网点中确定出目标银行网点，从目标银行网点的银行业务人员中确定支援业务人员。
80.例如，某一待统计地区的某个目标日期需要其他地区支援处理银行用户发起的上门激活请求，若其他地区包括第一地区、第二地区和第三地区，并且，通过获取每一其他地区的银行网点与待统计地区的银行网点的业务往来数量，解析得到相应的业务往来的往来密切程度分别为较密切、密切和密切，那么，确定第一地区的银行网点为目标银行网点，从第一地区的银行网点的业务人员中选取支援业务人员。
81.例如，某一待统计地区的某个目标日期需要其他地区支援处理银行用户发起的上门激活请求，并且，所需的第二业务人员数量为7人，若其他地区包括第一地区、第二地区和第三地区，通过获取每一其他地区的银行网点与待统计地区的银行网点的业务往来数量，解析得到相应的业务往来的往来密切程度分别为较密切、密切和普通，并且，第一地区的银行网点的可支援人员数量为5人，第二地区的可支援人员数量为3人，第三地区的可支援人员数量为9人，那么，确定第一地区和第二地区的银行网点为目标银行网点，从第一地区和第二地区的银行网点的业务人员中选取支援业务人员。
82.105、将所述待统计地区在所述目标日期内的上门激活请求分配给所述支援业务人员和所述待统计地区的银行业务人员，以使得所述待统计地区的银行业务人员和所述支援业务人员处理所述目标日期内的上门激活请求。
83.也就是将目标日期内的上门激活请求根据上门地址、上门时间以及路径距离等信息，分配给待统计地区的银行业务人员以及支援业务人员，待统计地区的银行业务人员和支援人员根据接收到的上门激活请求的上门时间和上门地址等信息，在目标日期内处理相应的上门激活请求。
84.对于上门激活请求的分配，可以是银行系统根据获取的待统计地区的信息以及其他地区的信息，自动分配的，待统计地区的信息包括目标日期内的各个上门激活请求的上门时间和上门地址，以及待统计地区的银行网点的位置信息、对应的银行业务人员信息和银行间业务信息等等，其他地区的信息包括其他地区的银行网点的位置信息和对应的银行业务人员信息等。
85.本技术实施例的支援激活业务的方法，包括确定银行系统针对待统计地区已接收的上门激活请求，基于上门激活请求的上门时间，计算未来的统计时间段内每一日的上门激活请求数量；基于每一日的上门激活请求数量确定统计时间段内每一日的上门激活请求所需的第一业务人员数量；确定统计时间段内第一业务人员数量大于待统计地区可提供的业务人员数量的目标日期，以及目标日期内需要其他地区支援的第二业务人员数量；获取位于待统计地区周边的至少一其他地区的银行业务人员信息，基于银行业务人员信息以及与目标日期对应的第二业务人员数量，从至少一其他地区的银行业务人员中确定目标日期内支援待统计地区的上门激活请求的支援业务人员；将待统计地区在目标日期内的上门激活请求分配给支援业务人员和待统计地区的银行业务人员，以使得待统计地区的银行业务人员和支援业务人员处理目标日期内的上门激活请求。通过上述方式，在某个地区的信用卡上门激活的请求数量较多时，可以通过该地区的周边地区的银行业务人员进行支援，避免耽误部分银行用户的信用卡激活的办理。
86.请参阅图2，图2为本技术实施例提供的一种支援激活业务的方法的另一流程图，该流程图为上述步骤104的内容，包括：
87.1041、获取所述待统计地区的银行网点的第一位置信息、所述待统计地区周边的其他地区的银行网点的第二位置信息以及所述目标日期内的上门激活请求的上门地址。
88.待统计地区的银行系统可以与其周边的其他地区的银行系统关联，银行系统之间可以获取到关联的其他银行系统的银行业务人员信息以及是否可以支援的信息和可支援人数信息等等。
89.待统计地区及其周边的其他地区的银行系统也可以为同一个系统，通过银行系统对于各个地区的银行网点设置的子系统，可以获知其他地区的子系统的银行业务人员信息以及是否可以支援的信息和可支援人数信息等等。
90.因此，在获取待统计地区周边的其他地区的银行网点的第二位置信息之前，银行系统可以预先筛选出不可支援的部分的其他地区。
91.1042、基于所述第一位置信息和所述上门地址，计算所述目标日期内的各所述上门地址与所述待统计地区的银行网点之间的第一路径距离。
92.1043、基于所述第二位置信息和所述上门地址，计算所述目标日期内的各所述上门地址和所述待统计地区周边的其他地区的银行网点之间的第二路径距离。
93.1044、基于所述第一路径距离和所述第二路径距离，从所述待统计地区周边的其他地区的银行网点中确定出目标银行网点，从所述目标银行网点的银行业务人员中确定支
援业务人员。
94.在该实施例中，根据目标日期内的上门激活请求的上门地址与待统计地区的银行网点，以及待统计地区的银行网点的周边的其他地区的距离，从中确定出距离待统计地区的银行网点较近的上门激活请求，以及确定出待统计地区的周边的其他地区中距离上门地址较近的某些地区的银行网点，从而确定出目标银行网点。
95.在确定出目标银行网点之后，在进行上门激活请求的分配时，可以根据距离进行分配。例如，将距离待统计地区的银行网点较近的上门激活请求分配给该银行网点的银行业务人员，将距离目标银行网点较近的上门激活请求分配给该目标银行网点的银行业务人员。
96.请参阅图3，图3为本技术实施例提供的一种支援激活业务的装置的结构示意图，该支援激活业务的装置200包括以下单元：
97.计算单元201，用于确定银行系统针对待统计地区已接收的上门激活请求，基于上门激活请求的上门时间，计算未来的统计时间段内每一日的上门激活请求数量。
98.第一确定单元202，用于基于每一日的上门激活请求数量确定统计时间段内每一日的上门激活请求所需的第一业务人员数量。
99.第二确定单元203，用于确定统计时间段内第一业务人员数量大于待统计地区可提供的业务人员数量的目标日期，以及目标日期内需要其他地区支援的第二业务人员数量。
100.第三确定单元204，用于获取位于待统计地区周边的至少一其他地区的银行业务人员信息，基于银行业务人员信息以及与目标日期对应的第二业务人员数量，从至少一其他地区的银行业务人员中确定目标日期内支援待统计地区的上门激活请求的支援业务人员。
101.业务分配单元205，用于将待统计地区在目标日期内的上门激活请求分配给支援业务人员和待统计地区的银行业务人员，以使得待统计地区的银行业务人员和支援业务人员处理目标日期内的上门激活请求。
102.可选的，在一些实施例中，第三确定单元204可以包括以下子单元：
103.位置获取子单元，用于获取待统计地区的银行网点的第一位置信息、待统计地区周边的其他地区的银行网点的第二位置信息以及目标日期内的上门激活请求的上门地址。
104.第一计算子单元，用于基于第一位置信息和上门地址，计算目标日期内的各上门地址与待统计地区的银行网点之间的第一路径距离。
105.第二计算子单元，用于基于第二位置信息和上门地址，计算目标日期内的各上门地址和待统计地区周边的其他地区的银行网点之间的第二路径距离。
106.人员确定子单元，用于基于第一路径距离和第二路径距离，从待统计地区周边的其他地区的银行网点中确定出目标银行网点，从目标银行网点的银行业务人员中确定支援业务人员。
107.可选的，本技术实施例的支援激活业务的装置200还包括其它单元以及子单元，在此不再赘述。
108.本技术实施例的支援激活业务的装置200，包括计算单元201，用于确定银行系统针对待统计地区已接收的上门激活请求，基于上门激活请求的上门时间，计算未来的统计
时间段内每一日的上门激活请求数量；第一确定单元202，用于基于每一日的上门激活请求数量确定统计时间段内每一日的上门激活请求所需的第一业务人员数量；第二确定单元203，用于确定统计时间段内第一业务人员数量大于待统计地区可提供的业务人员数量的目标日期，以及目标日期内需要其他地区支援的第二业务人员数量；第三确定单元204，用于获取位于待统计地区周边的至少一其他地区的银行业务人员信息，基于银行业务人员信息以及与目标日期对应的第二业务人员数量，从至少一其他地区的银行业务人员中确定目标日期内支援待统计地区的上门激活请求的支援业务人员；业务分配单元205，用于将待统计地区在目标日期内的上门激活请求分配给支援业务人员和待统计地区的银行业务人员，以使得待统计地区的银行业务人员和支援业务人员处理目标日期内的上门激活请求。通过上述装置，在某个地区的信用卡上门激活的请求数量较多时，可以通过该地区的周边地区的银行业务人员进行支援，避免耽误部分银行用户的信用卡激活的办理。
109.请参阅图4，图4为本技术实施例提供的一种计算机设备的结构示意图，该计算机设备300包括有一个或者一个以上处理核心的处理器301、有一个或一个以上计算机可读存储介质的存储器302及存储在存储器302上并可在处理器301上运行的计算机程序。其中，处理器301与存储器302电性连接。本领域技术人员可以理解，图中示出的计算机设备结构并不构成对计算机设备的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。
110.处理器301是计算机设备300的控制中心，利用各种接口和线路连接整个计算机设备300的各个部分，通过运行或加载存储在存储器302内的软件程序和/或模块，以及调用存储在存储器302内的数据，执行计算机设备300的各种功能和处理数据，从而对计算机设备300进行整体监控。
111.在本技术实施例中，计算机设备300中的处理器301会按照如下的步骤，将一个或一个以上的应用程序的进程对应的指令加载到存储器302中，并由处理器301来运行存储在存储器302中的应用程序，从而实现各种功能：
112.确定银行系统针对待统计地区已接收的上门激活请求，基于所述上门激活请求的上门时间，计算未来的统计时间段内每一日的上门激活请求数量；
113.基于每一日的上门激活请求数量确定统计时间段内每一日的上门激活请求所需的第一业务人员数量；
114.确定统计时间段内第一业务人员数量大于待统计地区可提供的业务人员数量的目标日期，以及目标日期内需要其他地区支援的第二业务人员数量；
115.获取位于待统计地区周边的至少一其他地区的银行业务人员信息，基于银行业务人员信息以及与目标日期对应的第二业务人员数量，从至少一其他地区的银行业务人员中确定目标日期内支援待统计地区的上门激活请求的支援业务人员；
116.将待统计地区在目标日期内的上门激活请求分配给支援业务人员和待统计地区的银行业务人员，以使得待统计地区的银行业务人员和支援业务人员处理目标日期内的上门激活请求。
117.以上各个操作的具体实施可参见前面的实施例，在此不再赘述。
118.可选的，计算机设备300还包括数据传输模块303和显示模块304，该数据传输模块303、显示模块304均与处理器301电性连接，数据传输模块303用于实现数据的传输，显示模
块304具有显示功能，用于实现页面的显示以及触控输入操作。本领域技术人员可以理解，图4中示出的计算机设备结构并不构成对计算机设备的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。
119.尽管图4中未示出，计算机设备300还可以包括其它功能模块和电子元件，在此不再赘述。
120.在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见其他实施例的相关描述。
121.由上可知，本实施例提供的计算机设备，确定银行系统针对待统计地区已接收的上门激活请求，基于上门激活请求的上门时间，计算未来的统计时间段内每一日的上门激活请求数量；基于每一日的上门激活请求数量确定统计时间段内每一日的上门激活请求所需的第一业务人员数量；确定统计时间段内第一业务人员数量大于待统计地区可提供的业务人员数量的目标日期，以及目标日期内需要其他地区支援的第二业务人员数量；获取位于待统计地区周边的至少一其他地区的银行业务人员信息，基于银行业务人员信息以及与目标日期对应的第二业务人员数量，从至少一其他地区的银行业务人员中确定目标日期内支援待统计地区的上门激活请求的支援业务人员；将待统计地区在目标日期内的上门激活请求分配给支援业务人员和待统计地区的银行业务人员，以使得待统计地区的银行业务人员和支援业务人员处理目标日期内的上门激活请求。
122.本领域普通技术人员可以理解，上述实施例的各种方法中的全部或部分步骤可以通过指令来完成，或通过指令控制相关的硬件来完成，该指令可以存储于一计算机可读存储介质中，并由处理器进行加载和执行。
123.为此，本技术实施例提供一种计算机可读存储介质，其中存储有多条计算机程序，该计算机程序能够被处理器进行加载，以执行本技术实施例所提供的任一种支援激活业务的方法中的步骤。例如，该计算机程序可以执行如下步骤：
124.确定银行系统针对待统计地区已接收的上门激活请求，基于上门激活请求的上门时间，计算未来的统计时间段内每一日的上门激活请求数量；
125.基于每一日的上门激活请求数量确定统计时间段内每一日的上门激活请求所需的第一业务人员数量；
126.确定统计时间段内第一业务人员数量大于待统计地区可提供的业务人员数量的目标日期，以及目标日期内需要其他地区支援的第二业务人员数量；
127.获取位于待统计地区周边的至少一其他地区的银行业务人员信息，基于银行业务人员信息以及与目标日期对应的第二业务人员数量，从至少一其他地区的银行业务人员中确定目标日期内支援待统计地区的上门激活请求的支援业务人员；
128.将待统计地区在目标日期内的上门激活请求分配给支援业务人员和待统计地区的银行业务人员，以使得待统计地区的银行业务人员和支援业务人员处理目标日期内的上门激活请求。
129.以上各个操作的具体实施可参见前面的实施例，在此不再赘述。
130.其中，该存储介质可以包括：只读存储器(rom，re客户端账户d only memory)、随机存取记忆体(r客户端账户m，r客户端账户ndom客户端账户ccess memory)、磁盘或光盘等。
131.由于该存储介质中所存储的计算机程序，可以执行本技术实施例所提供的任一种支援激活业务的方法中的步骤，因此，可以实现本技术实施例所提供的任一种支援激活业务的方法所能实现的有益效果，详见前面的实施例，在此不再赘述。
132.以上对本技术实施例所提供的一种支援激活业务的方法、装置、计算机设备及存储介质进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本技术的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本技术的方法及其核心思想；同时，对于本领域的技术人员，依据本技术的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本技术的限制。
技术特征：1.一种支援激活业务的方法，其特征在于，所述方法包括：确定银行系统针对待统计地区已接收的上门激活请求，基于所述上门激活请求的上门时间，计算未来的统计时间段内每一日的上门激活请求数量；基于每一日的上门激活请求数量确定所述统计时间段内每一日的上门激活请求所需的第一业务人员数量；确定所述统计时间段内所述第一业务人员数量大于所述待统计地区可提供的业务人员数量的目标日期，以及所述目标日期内需要其他地区支援的第二业务人员数量；获取位于所述待统计地区周边的至少一其他地区的银行业务人员信息，基于所述银行业务人员信息以及与所述目标日期对应的第二业务人员数量，从所述至少一其他地区的银行业务人员中确定所述目标日期内支援所述待统计地区的上门激活请求的支援业务人员；将所述待统计地区在所述目标日期内的上门激活请求分配给所述支援业务人员和所述待统计地区的银行业务人员，以使得所述待统计地区的银行业务人员和所述支援业务人员处理所述目标日期内的上门激活请求。2.根据权利要求1所述的支援激活业务的方法，其特征在于，所述确定所述统计时间段内所述第一业务人员数量大于所述待统计地区可提供的业务人员数量的目标日期，以及所述目标日期内需要其他地区支援的第二业务人员数量，包括：将所述统计时间段内每一日的所述第一业务人员数量和所述待统计地区可提供的业务人员数量进行对比；确定数值小于所述业务人员数量的所述第一业务人员数量对应的统计日期；将所述统计日期内的所述上门激活请求分配给所述待统计地区的银行业务人员，以使得所述银行业务人员处理所述统计日期内的上门激活请求。3.根据权利要求1所述的支援激活业务的方法，其特征在于，所述获取位于所述待统计地区周边的至少一其他地区的银行业务人员信息，基于所述银行业务人员信息以及与所述目标日期对应的第二业务人员数量，从所述至少一其他地区的银行业务人员中确定所述目标日期内支援所述待统计地区的上门激活请求的支援业务人员，包括：获取所述待统计地区的银行网点的第一位置信息、所述待统计地区周边的其他地区的银行网点的第二位置信息以及所述目标日期内的上门激活请求的上门地址；基于所述第一位置信息和所述上门地址，计算所述目标日期内的各所述上门地址与所述待统计地区的银行网点之间的第一路径距离；基于所述第二位置信息和所述上门地址，计算所述目标日期内的各所述上门地址和所述待统计地区周边的其他地区的银行网点之间的第二路径距离；基于所述第一路径距离和所述第二路径距离，从所述待统计地区周边的其他地区的银行网点中确定出目标银行网点，从所述目标银行网点的银行业务人员中确定支援业务人员。4.根据权利要求1所述的支援激活业务的方法，其特征在于，所述获取位于所述待统计地区周边的至少一其他地区的银行业务人员信息，基于所述银行业务人员信息以及与所述目标日期对应的第二业务人员数量，从所述至少一其他地区的银行业务人员中确定所述目标日期内支援所述待统计地区的上门激活请求的支援业务人员，包括：获取位于所述待统计地区周边的至少一其他地区的银行业务人员信息，基于所述银行
业务人员信息和所述目标日期，确定所述待统计地区周边的其他地区的各银行网点的候选支援人员数量；基于所述候选人支援员数量和所述支援人员数量，从所述待统计地区周边的其他地区的银行网点中确定出目标银行网点，从所述目标银行网点的银行业务人员中确定支援业务人员。5.根据权利要求1所述的支援激活业务的方法，其特征在于，所述获取位于所述待统计地区周边的至少一其他地区的银行业务人员信息，基于所述银行业务人员信息以及与所述目标日期对应的第二业务人员数量，从所述至少一其他地区的银行业务人员中确定所述目标日期内支援所述待统计地区的上门激活请求的支援业务人员，包括：获取所述待统计地区周边的其他地区的各银行网点和所述待统计地区的银行网点之间的业务往来数量；基于所述业务往来数量，确定所述待统计地区周边的其他地区的每一银行网点和所述待统计地区的银行网点之间的往来密切程度；基于所述往来密切程度，从所述待统计地区周边的其他地区的银行网点中确定出目标银行网点，从所述目标银行网点的银行业务人员中确定支援业务人员。6.根据权利要求1所述的支援激活业务的方法，其特征在于，所述基于每一日的上门激活请求数量确定所述统计时间段内每一日的上门激活请求所需的第一业务人员数量，包括：将所述统计时间段内每一日的上门激活请求的上门时间进行相同时间段的划分，得到多个时间区间；获取每一所述时间区间内的上门激活请求的上门地址；计算每一所述时间区间中任意两个所述上门地址之间的路径距离，根据所述路径距离及其对应的上门时间，确定所述统计时间段内每一日的上门激活请求所需的第一业务人员数量。7.根据权利要求1所述的支援激活业务的方法，其特征在于，所述确定所述统计时间段内所述第一业务人员数量大于所述待统计地区可提供的业务人员数量的目标日期，以及所述目标日期内需要其他地区支援的第二业务人员数量，包括：确定所述统计时间段内所述第一业务人员数量大于所述待统计地区可提供的业务人员数量的目标日期，基于所述目标日期，从所述待统计地区的银行业务人员中确定出空闲银行业务人员；将所述空闲银行业务人员的数量作为所述目标日期内，所述待统计地区可提供的业务人员数量。8.一种支援激活业务的装置，其特征在于，所述装置包括：计算单元，用于确定银行系统针对待统计地区已接收的上门激活请求，基于所述上门激活请求的上门时间，计算未来的统计时间段内每一日的上门激活请求数量；第一确定单元，用于基于每一日的上门激活请求数量确定所述统计时间段内每一日的上门激活请求所需的第一业务人员数量；第二确定单元，用于确定所述统计时间段内所述第一业务人员数量大于所述待统计地区可提供的业务人员数量的目标日期，以及所述目标日期内需要其他地区支援的第二业务
人员数量；第三确定单元，用于获取位于所述待统计地区周边的至少一其他地区的银行业务人员信息，基于所述银行业务人员信息以及与所述目标日期对应的第二业务人员数量，从所述至少一其他地区的银行业务人员中确定所述目标日期内支援所述待统计地区的上门激活请求的支援业务人员；业务分配单元，用于将所述待统计地区在所述目标日期内的上门激活请求分配给所述支援业务人员和所述待统计地区的银行业务人员，以使得所述待统计地区的银行业务人员和所述支援业务人员处理所述目标日期内的上门激活请求。9.一种计算机设备，其特征在于，包括存储器和处理器，所述存储器用于存储指令和数据，所述处理器用于执行权利要求1-7任一项所述的支援激活业务的方法。10.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质中存储有多条指令，所述指令适于由处理器加载以执行权利要求1-7任一项所述的支援激活业务的方法。
技术总结本申请实施例公开了一种支援激活业务的方法、装置、计算机设备及存储介质，其中，该方法包括：确定待统计地区的第一上门激活请求及其上门时间，确定未来的统计时间段内每一日的上门激活请求数量以及所需的第一业务人员数量，确定大于待统计地区可提供的业务人员数量的目标日期及其需要其他地区支援的第二业务人员数量，获取位于待统计地区周边的至少一其他地区的银行业务人员信息，从上述的其他地区中确定目标日期内支援待统计地区的支援业务人员，由支援业务人员和待统计地区的银行业务人员处理目标日期内的上门激活请求。通过上述方式，在申请人数较多时，可以通过周边地区的业务人员进行支援，避免耽误部分银行用户的信用卡激活的办理。用卡激活的办理。用卡激活的办理。
技术研发人员：高健
受保护的技术使用者：权利要求书3页说明书12页附图2页
技术研发日：2022.07.25
技术公布日：2022/11/1
